文档介绍：薂肂招膈聘蚆实螀用芇手蚄册蚆莄目录芀一、胜任特征的描述: 3羇技能: 3肆能力 3肅知识 4节特质 4荿动机 8薅社会角色 9袅自我形象: 9聿二、招聘开始 9蒈1、明确需求: 9羄2、简历筛选技巧 11薅3、纸笔测验 11膁4、结构化面试 11螀三、题库: 12蚈知识技能类(专业类) 12肂能力类: 12膂语言表达力 12羈反应力 12肇应变能力 12螂综合分析力 13罿应变能力 13肇规划力 13蒆沟通能力 13薂时间管理能力 14肁领导能力 14荿学****能力 14羆说服能力 15芃倾听能力 15膂想象力 15薈逻辑思维 15莅理解力 15肃推理能力 15罿计划性 15袀解决问题能力 16螅组织协调能力 16螄特质类 16羁情绪稳定性 16羈人际交往倾向和人际关系 16蒈兴趣和爱好 16薄价值取向 16肂敬业精神 17肇责任心 17袇职业道德 17芄抗挫折性 17袀合作精神 18葿服务意愿 18莇竞争意识 18肅发展潜力 18袁工作动机和期望 18薇事业心进取心和自信心 18螆自知力自控力 19螅人际关系与适应性 19羂动机 19羀成就动机 19膅自我形象 19蒅社会角色 19螀四、高效的面试技巧 19肈蚅一、胜任特征的描述:羂胜任素质模型:指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面:螁技能:膆由于练****而近乎自动化了的动作方式。可分为:肄动作技能:主要是肌肉运动,它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器(打字)、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。螂心智技能:主要是认识活动,包括感知、记忆、想象和思维,而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。袂能力蕿顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为螈一般能力:不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。蒃特殊能力:从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素质模型中比较重要的一部分。蚀能力类别蚇具体描述***一般能力芃思维力螁对事物的分析综合、抽象概括的能力,不论在解决一般问题还是实施创造性活动都占很大比重薆记忆力羃存储过去信息的速度、准确性。膈观察力:肆对事物全面、细致的分析能力,主要指知觉能力。薀想象力:薀再想象和创造想象,根据已有知识构想新事物的能力。蒅分析能力蒄收集相关的信息、分析不同信息之间的关系、做出因果关系的推断并找出对实际问题的有效解决方案的能力。蚁应用创新虿对改进工作绩效提出新的理念、方法和流程的能力。袄建立信任力膄坚持取得别人的信任和尊重、培育对他人的信任和尊重所遵循的原则的能力蚃洞察力螇能通过事物的表面看到事物的本质,对所在行业的发展有深刻的认识。薈变革管理力羅在一个变化的环境中始终维持工作有效性的能力。蒀客户导向膀不论是对内部客户还是外部客户,具有帮助和服务他人并尽可能满足他人需求的意愿。羇影响力蚅劝说或影响他人去接受一个观点、采纳一个具体的安排、采取一个行动的能力。薁说服力芈通过适宜的需求分析、教导和支持来说服他人接受自己的观点蒇判断能力膂做决策或采取行动时能显示出理智、客观、无偏爱的能力薃团队领导力蚀采取行动来激励所有的团队成员实现个人、团队及组织业务目标的能力。袆言语表达力袂莀应变能力蝿对意外事件能迅速的做出反应,寻求合适的方法,使问题得以妥善解决的能力芅蚂组织协调能力蒂根据工作任务,对人、财、物等资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互配合,从而实现组织目标的能力。袇蚅管理能力莃薃计划能力艿对实际工作任务提出实施目标,进行宏观规划,并制定实施方案的能力膄膃逻辑思维能力莀通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力莈袈决策力袃对重要问题进行及时有效的分析,做出科学决断的能力莂螀环境适应力芇蚄知识腿人类社会历史经验的总结和科学概括,是通过学****获得的结果。它的范围包括很广泛,基本每种职业类型都包含5-9的知识类型。衿特质蚆某人所具有的特征或其典型的行为方式(如喜欢冒险);具体内容如下:莄性格芀人格羇气质肆特质肅职业价值观节职业适应性荿职业兴趣薅职业需求袅个性特征:就是指个体对自己、对他人和对事物的态度。现在在世界上比较有影响的主要有两种理论:聿一种是塔佩斯的大五人格素质模型蒈包括开放性:具有想像、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质羄责任心:显示了胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特质薅外倾性:表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质膁宜人性:具有信任、直率、利他、依从、谦虚、移情等特质螀神经质或情绪稳定性:具有焦虑、敌对、