文档介绍：产品实施手册
目录
一、实施计划书 2
二、产品上线前环境准备清单 7
三、安装签收单 8
四、软件培训反馈表 9
五、租赁系统案例与试题 10
六、收银系统案例与试题 13
七、软件产品(项目)验收报告 18
八、客户满意度调查表 22
十、软件实施报告 29
十一、软件维护说明 31
一、实施计划书
XXXXXX单位:
您好!
非常感谢贵公司购买方XXXXX管理系统,衷心祝贺贵公司成为xxxxx大家庭的成员。
众所周知, 电脑系统的成功实施有赖客户与供应商的紧密合作。为了使本次项目实施能顺利进行, 我们除了需要贵市场各部门的积极配合之外,更重要的,是您本人对此项目实施的大力支持。
本项目我方委派的项目经理为XXXXX (手机号:XXXXXXXXXXX、e-Mail:XXXXXXXXXXXX), 如有任何有关本项目的查询, 请直接与他联系。
本项目的计划实施天数一共是4天(详细内容请参考附件1 “XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划”。我们工程师的责任, 是在这个限期内完成项目, 恳请贵司全力配合。
附件2为项目配合表, 详细列出了贵司需要提供的资料(包括等)及需要贵司确认的一些实施细节等。请贵司将所需的资料填上并传真回我公司。
, 本项目的实施一定能取得圆满的成果。
XXXXXXXXX公司
XXXX年XX月XX日
附件一
XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划
甲方:XXXXXXXXXXX市场
乙方:xxxxxx有限公司
一、项目实施分三个阶段:
工作内容
开始日期
结束日期
天数
参与人员
工程文档
第一阶段:工程进场
工程师抵达市场
0
乙方实施工程师
召开工程会议
乙方实施工程师、各部门经理
工程会议记录、培训日程表、培训人员名单
第二阶段:安装、设置和培训
应用系统安装设置、权限分配、电脑维护员培训
工程师、电脑部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
各
系
统
培
训
公共区域
0
工程师、电脑部、各使用部门
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
摊位图
工程师、电脑部、各使用部门
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
系统初始化
工程师、电脑部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
摊位管理
工程师、电脑部、
业务部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
商户管理
工程师、电脑部、业务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
合同管理
工程师、电脑部、
业务部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
应收费管理
工程师、电脑部、业务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
财务收费
工程师、电脑部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
代收费用
工程师、电脑部、
业务部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
发票管理
工程师、电脑部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
系统管理
工程师、电脑部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
报表中心
工程师、电脑部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
短信
工程师、电脑部、
业务部、财务部
服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表
第三阶段:项目上线
系统投入运行、现场维护
1
各使用部门、工程师、电脑部
服务工作记录表
项目完成
——
4
技术支持中心、电脑部
以上是根据双方签订的合同内容制定的工程计划,整个项目共计4日/人的服务天数,请密切配合项目的实施,以确保工程的顺利完成,如果由于甲方原因导致工期超出,xxxxxx将收取一定标准的实施费用,多谢合作!如无异议,请项目负责人确认后回传。
市场项目负责人签名___________________
年月日
附件二
XXXXXXX市场- 项目配合表
请您对以下内容进行确认:
“XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划”(附件一)
答复:
(独立住宿)和提供与北京总公司联系的电话,食宿标准如何?
答复:
请您在工程师进场前准备:
完整的摊位信息,包括摊位位置(即编号)、面积、费用标准;
完整的商户信息,包