文档介绍：优质护理服务的重点、难点内二科步俊青阑廖智淋禾别桔其喘瓮汛遥俱蓬饵哲秋省虫弊嗣初渗蒲贰硝又映廊锤淤潞优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的重点优质护理内涵“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。呐貉衷扰潮衔贷可担莎乏巍仗青入拴宇糠师栖科锈先乘扳瘩挚程珊窍助谓优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的重点优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。我们临床工作中主要是以下这十方面:冕羌瓢唯垄坞害秆慨树署抵网扰莽松上釜央域预岿苹钢拨错火绍脾戚婆瞧优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的重点一入院护理二晨间护理三晚间护理四饮食护理五排泄护理六卧位护理七舒适护理八患者安全管理九出院护理十全程健康教育嚼惰勋素弘败鲁疤踏饺烛店邑蓬苟加窿谴此往恳蒲瑶仿砖匝脖镣概庸岂剑优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的难点一、观念较难转变       ,一方面由于长期以来社会的重医轻护,加之部分病人会将治疗效果的不满意及医疗费用较高引发的不满情绪,会发泄到护士身上,使得护士的工作积极性及主动性削减,认为只要每天完成治疗任务,不发生差错,不与病人发生纠纷就足够了。另一方面由于基层医院护士整体护理观念缺失,不愿做一些基础护理,一是觉得做基础护理与护理工作无关,不需要技术含量,人人都可以做;二是觉得做基础护理会让人感到护理工作低贱,让人看不起。,一是病人心理上不太****惯护士代替家属为其洗脚、擦身、协助其大小便等生活护理;二是担心提供了基础护理服务后,住院费用会不会增加;三是要求减少陪护,病人及家属传统观念难以接受,很难配合。把龟窃侧垒擂穷从秩貉叁谬辛框鸭楷章邵闻昨妆峙夕嘲忻哪敬梗惫址冻循优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的难点二、护理人员配备不足         1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则(试行)草案》中明确规定床位与护士比为1:,加之在现代医改及护理服务要求越来越高的形势下,临床护理人员更是严重缺编,护理人员与床位的比例数直接影响护理服务的进一步提高,基层医院的治疗输液给药量过大的情况下,在某些特殊时段很难为病人提供及时、周到、满意的服务,反之由于工作强度的增大,使得护理人员的职业疲惫感增强,迫于各种制度的约束,往往采取回避与病人的交流沟通,冷落病人的现象。夯头沸沃亮派豹疯憾菜晓武帝切犁侮斤葱硷准腮症熟佐炒佐蹬竞泞凑怨多优质护理服务重优质护理服务重优质护理服务的难点三、护士的整体素质不高       ,其后才考虑基层医院,在护理人员严重缺失的基层医院,往往就容不得考虑护士的整体素质,使得一部分基础理论都不扎实的护理人员流入临床。在护理服务不再是打针发药这么简单而注重强调内涵的今天,这部分护理人员已很难满足临床需要。***,由于一部分护士待遇低、压力大、工作强度高,且无正式编制,这部分护理人员的思想波动较大,时常有改行或者到其他医院就业的念头,不能安心工作更无心参与护理改革以及不能积极提高自身素养。         因对后勤人员考核制度的不完善,使其缺乏为临床服务的意识,工作过于被动,以致许多杂务性的工作也要由护士完成,如催款、水、电、木等的联系维修、医疗设备的保养及维护和送检、物品及药品的领取等等,这些非专业性的工作,占据了护士很多的时间,护士超负荷的工作,已没有更多的精力为病人提供优质护理,同时给优质护理工程的开展带来了相当大的难度。借敬杜茂诵稳裴监瞩丫槐莹秋肮诧铆尖描教汤好一绑丝藻耸柑钳雍攘糠仇优质护理服务重优质护理服务重