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主要的店内购买要素
现代零售终端销售最重要的一点,就是要引导或者说是诱导消费者的需求,激发冲动性购买。这需要关注那些店内管理要素——供应商能够起作用的、能影响到购买者行为的一些重要因素。销售人员要对那些店内管理要素进行充分、科学、细致地管理。因为每一个店内管理要素都包含着提升购买率的机会。
具体而言,主要的店内购买要素包括以下七点:
店面管理要素之一:分销。简单地讲,一个有效的分销单位意味着(1)必须是有库存的;(2)消费者可见的,即摆在货架上的,不能被其他东西盖住;(3)消费者可接触的,如笔者走店时曾发现某品牌洗衣粉放置在2米高的货架上端,消费者不能轻易接触到这件商品,就不能构成有效的分销(可以理解为货架库存)。通过对分销这一要素的管理,我们要知道:本公司的标准进店规格是否健全?是否在某细分市场上没有产品可用?等等。
店面管理要素之二:位置。在一个卖场里存在着多类摆放位置,如主货架、堆头、端架等。供应商的销售人员要考虑:(1)我们的产品摆在哪里?是否容易让消费者产生购买行为?(2)我们的产品还能摆在哪里?(3)我们的产品挨着谁在摆?在对“位置”这一要素的管理