文档介绍：***先进事迹***,女,37岁,1991年参加工作,现任***邮政储蓄银行大庆路支行负责人,参加工作十几年来,***同志兢兢业业一丝不苟,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,特别是2008年4月***银行翻牌成立以后,***同志更是信心百倍投入到银行工作之中,用自己的辛勤和智慧为***事业的发展做出应有的贡献,受到了行领导和同事的一致好评。爱岗敬业抓市场营销用行动创佳绩银行是国家的融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额,因此***同志千方百计想尽一切办法,为储蓄所存款上台阶做出了积极贡献。2008年4月成立之初,大庆路支行的余额只有2700万元,其它收入均为零,列全省倒数第一,在县行的正确领导下,***率全体员工经过八个月的不懈努力,到2008年末净增了1683万元,基金理财保险也实现了零的突破,这是大庆路支行成立以来一个重大的转折,2009年初再一次实现了储蓄业务的开门红,截止2009年3月实现储蓄余额9336万元,比上年末净增了5000万元。***同志为了增加储蓄所存款量呕心呖血,她在工作中开展“六必访”,即亲戚、同学、朋友、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访,同他们建立良好1的关系,积极动员到***银行来存款。一次偶然的机会,她了解到县就业局“4050”养老保险补贴及零就业家庭就业补贴共5530多户,资金总额达1300多万元,要在春节前进行发放,***马上意识到这么大的客户量如能在我行发放对于提高***银行的知名度和用户的认可度可以起到很大的宣传作用,于是就找到县就业局的领导,但是就业局与商业银行合作多年,感情深厚,并无意让***银行代发,但她并不恢心,多次打电话联系,在雨中等了两个多小时,终于等到就业局的一把局长,局长被她的敬业精神感动,并派财务人员到***银行实地考察,***做了详细介绍:***银行虽是一个支行,但与邮政储蓄全部实行联网,可以通存通兑,县城7个网点、乡下9个网点分布较广,与商业银行5个网点相比***银行占有一定优势。***对工作的执着和热情打动了就业局的领导,并决定以后所有业务都由她们行来办理。优质服务树行业形象用诚心赢储户储蓄所是银行的窗口和形象,面对形形色色的人稍不留意,一个细节上的疏漏就会影响***银行的声誉、形象和威信。***就此有着深刻的认识,为了提高服务水平,她每星期都要搞一次服务培训,每天的晨会都练习一遍礼仪程序。她在日常工作中总是严格实行文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声,合作有谢声,走时有送声,按规定着装,2戴好工作牌,始终做到谈吐优雅,举止端庄大方,解释耐心,真情暧人心,时时向外界传播***银行先进的企业文化。2002年6月的一天,一个做小生意的人到柜台存钱,当时***在储蓄柜台上班,她热情接待了这位顾客,耐心地对其以元角为单位的460余元存款认真清点,为其办理了存款手续,并嘱咐以后到邮政储蓄来存款,有什么问题找她。这位顾客感动地说:“你们银行真好,上次到其它银行存款时,她们都很不耐烦,大概嫌我没有存多少钱,而且都是些小零钱数起来麻烦。你们不嫌弃我以后都到你们这里存”。2008年3月的一天一名员工和顾客发生争吵,身为负责人的***便