文档介绍：五句话·六个字·三要素-人力资源五句话·六个字·三要素 ——浅析管理者在班中应如何开展工作郑毅中建钢构有限公司摘要:本文论述了一名企业管理者工作的特点和要求。以“五句话”分析和概括了管理者班中工作的程序,提出了“六个字”的管理者处理班中问题的工作态度或工作作风,针对管理者对班中问题的处理程度,提出了“三要素”的原则要求等。关键词 :管理者工作问题处理任何事物都有一定的规律性。把握了事物的规律性,自身就能处于主动,做事的效率就会显著提高。实践中,我们切身体会到,管理者班中8小时的工作中,存在一个工作的程序问题(先干啥、后干啥、一天到底干些啥);在解决和处理班中的问题时,有一个工作态度或工作作风问题(用什么样的工作态度或工作作风去处理问题,态度正确,作风过硬,问题处理的应比较好;反之,问题处理的就不理想);在解决和处理班中的问题时,有一个对问题处理的程度问题(是简单的肤浅的处理,还是全面的、深刻的处理)。上述三点,即:在班中工作的程序、处理班中问题时的态度或作风、以及对问题处理的程度。于是,针对上述几方面的内容,在此总结提出“五句话、六个字、三要素”,分述如下。第一,“五句话”,即:掌握信息,情况明;明确任务,重点清;管理到位,多巡检;突发事故,积极抢;总结提高,求发展。也就是说,管理者上班后,首先要全面了解掌握各种指标数据、设备运行情况、产品销售情况、对当前生产组织的要求、各类工作的清检及作业计划……等各类信息,做到情况明了,心中有数,即:掌握信息,情况明。然后对这些信息在头脑中进行加工,罗列出今天班中工作的内容或任务,并从中梳理出今天班中的工作重点,提出明确要求,做到任务明确,重点突出。即:明确任务,重点清。一名管理者的工作的属性,一般分为自己亲为或布置给其他单位(或部门)做的。对于布置给其他单位(或部门)的工作,当给相关单位(或部门)下达完工作指令后,决不是说管理者就可以撒手不管了,而是进行巡检,发挥管理者的监督、控制职能,对各项工作进行监控、巡检。应特别指出的是,管理者要随时了解班中各项工作的进度,了解各项指标的控制和完成情况,了解设备的运行情况,了解物料流量(产量)的完成情况等,在了解的同时,去发现问题,解决问题,以确保生产、销售等处于稳定正常状态下运行。即:管理到位,多巡检。除了正常的生产组织运行之外,班中可能会发生突发事故,若班中发生突发事故,管理者要积极组织有关人力、物力等进行抢修,这应是管理者工作程序中的一个“意料之中的突发事故”。即:突发事故,积极抢。所谓总结提高,求发展,就是说一个班8小时工作完毕后,管理者要对今天班中工作的得失有个总结,并提出下个班应该注意的事项。只有对所经历的事情进行总结,从中得出经验和教训,则会促进管理者的成长,有利于管理者工作质量的提高,有利于个人及事业的发展。第二,“六个字”,即:勤奋、细致、严密。这是主要指管理者班中处理问题时所应有的工作态度或工作作风。俗话说“业精于勤”。管理者必须做到三勤:腿勤、嘴勤、脑勤。我们前面讲的五句话,管理者要真正的做好,则必须在工作中扑下身子勤奋工作,才能比较切实的完成五句话所提出的工作内容。腿勤,就是要求管理者要勤下基层,勤到现场,这样能更正确及时的掌握第一手资料,才能对生产指标的波动、销售市场的变化、检修的进度及存在的问题或有益的东西做到切实的把握和理解。脑勤,就是指管理