文档介绍：目录1绪论..........................................................................................................................................................................................................................................................22中国逆向物流产业概况......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................43电子商务中的退货逆向物流..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................,提高自身管理水平..............................84以惠通网络店铺为例分析退货物流问题及具体解决方案..................................................................................................................................................................................................................................................11结论......................................................................12致谢......................................................................13参考文献................................................................... 背景近年来,退货作为逆向物流的主要部分开始受到实务界和理论界的关注。美国每年消费者的退货额约为1000亿美元,而相关的处理成本高达370亿美元。蕴藏在退货中的巨大可收回价值并未引起企业的足够重视,退货处理往往被赋予最低的运作优先