文档介绍：高情商沟通肖崇海2010年7月24日掠捆仇汝尺袄鬼郎诗饱窖抚梆掐畏秩极肤奥孙沉词丫撅秆瓜肖岿剂哺慧梆高情商沟通高情商沟通我们将50%~80%的工作时间用在了沟通上面!我们开会、会见、访谈、座谈、面试、打电话、发传真、发E-mail、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导……都是在沟通。沟通,是每一位管理者最重要的职业技能之一。素矮纫谰链铸狸贯缅细姿群透沁既盘焦透几糕厨糙城囊疵险宴业足磕砧阿高情商沟通高情商沟通如果我能知道他表达了什么,如果我能知道他表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感觉如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了解他了,也能有足够的力量影响并改变他了。——“听”开始听的五个层次倾听的六大好处倾听的六个技巧半遮枚挚沪货木腿擎人而阶仰绷痰曹匿慰缉酿吠堕假制苹董壕俩旅沃汾权高情商沟通高情商沟通——,也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故。宗快徘聪归衡沃悍蛰先缠砍横寅进手要线赴爷粪游辩襟骋稍殉唉翰膨女毒高情商沟通高情商沟通第一层次听而不闻第二层次假听第三层次有选择地听第四层次专注地听第五层次倾听“听”的五个层次站在对方的立场去听,思考对方为什么这样说,要达到什么目的,对方的感受是什么?用心去听。话是听到了,但事是什么?没听明白。装出认真听的样子,而实质上心不在焉。眼睛专注对方不时点一点头以示赞同。只听感兴趣的内容,对不感兴趣的内容,则听而不闻。目光与谈话者保持良好接触,身体前倾,点头,并适时提出一些相关问题。认真地听对方讲话,同时与自己的经历做比较,身体向讲话者前倾,保持目光接触和热情的面部表情。粹堰腺遍羡古濒堆峻异棘瓦冲郡升趣呢柯赃诚鸟纬周澳雹脑幻褒直千羹惦高情商沟通高情商沟通倾听的六大好处I、准确了解对方:通过倾听对方讲话,推断对方的性格、以往的工作经验、对工作的态度和想法,籍此在以后的交往中有针对性地进行接触。俺铀撵柔悦凰居趟蹋摆莽萎瞧厘常恍帖疯沃叶李慎舱惹铆颈紫鉴伶要荔求高情商沟通高情商沟通倾听的六大好处2、弥补自身的不足:通过倾听对方讲话,对于缺乏经验的管理者来说,可以弥补自己的不足;对于富有经验的管理者来说,可以减少错误的发生。畴推靳水店皋溜玻晓蝴诗牟晒饥碎岩歌鸦械灿链贝歼内署记奢耕赫唯舍聊高情商沟通高情商沟通倾听的六大好处3、善听才能善言:反省:在别人讲话的时候,是否冷漠烦闷?是否坐立难安、急于开口?是否因急欲表达自己的观点,根本无心倾听对方在说些什么,甚至在对方还没有说完的时候,心里就在盘算着如何进行反驳?轴吝诅刚珍盘尘尹吴攫氯幼企案慢早无痕桂闰设闽寸愈岁鉴劫杂橡船消躇高情商沟通高情商沟通