美容院销售技巧.ppt

文档介绍：美容院销售之
销售流程六部曲
销售流程六部曲
一重塑自我
二了解需求
三介绍产品
四处理异议
五建议购买
六恭喜决定
一、重塑自我
树立正确的态度
展现专业的礼仪
建立良好的客户关系
真诚
自信
热情
适度
专业
树立正确的态度
真诚
有一次,美容院来了一位顾客,希望买一
瓶保湿霜,但美容师小张到仓库拿产品的时候,
发现顾客要买的这个牌子的保湿霜只剩一瓶了,
并且还差一个月就过期了,店长示意她拆掉包
装后拿给顾客,迫于店长的压力,最终还是把
那瓶即将过期的产品给了那个顾客。
你有过类似的经历吗?

如果有,你有什么样的感觉?
如果你是客户,后来知道美容师是这样干的,
你会有什么感受?
真诚
1、美容师职业的要求
2、美容院发展的需要
金杯银杯不如顾客的口碑
自信
坚定的眼神
肯定的语气
热情
对客户热情,可以让客户产生
愉悦的感觉,从而增加购买的欲望。
广州天河城买熨斗的案例