文档介绍：“顺丰”老板王卫:马云最佩服的人连马云都承认自己很难管好快递,他最佩服的人是能治理七万基层员工的“顺丰”老板王卫。快递业远没有收货、发货这么简单,快递资讯网的徐勇说:“给你三年时间,三十个亿,你也砸不出一个顺丰来!”一大早,穿着体面的中年男子走进熙熙攘攘的菜市场,和别人不同,他没有低头看菜,而是不断打量着卖菜的年轻人。时近中午,男子约上几个卖菜的小伙儿,坐在四周一家小饭馆里边吃边攀谈起来:生意怎么样?一个月收入能有多少?几个小伙吃人嘴短的争相回答:一千多!卖得好两三千!听到这里,男子停顿了一下,分别给几个人斟满啤酒:这么少?干脆来我这儿干得了,保证比你们卖菜多!几个人顿时将埋在饭菜中的脸抬起来,匪夷所思地望着眼前这个男子。一周后,几个小伙子出现在男子的办公室里,取走自己管片儿的快递单,出门蹬上自行车,融入进汹涌的快递大潮中谁会愿意干快递呢?快递从业职员难招,原来随便招,后来只能去四川,现在都跑到新疆也还很难招到人。学历高的人不愿意干,也干不了,几个白手起家的快递大佬都是初高中毕业,文化水平最高的陈平不过是个大专生。连马云都承认自己很难管好快递,他最佩服的人是能治理七万基层员工的顺丰老板王卫。快递业远没有收货、发货这么简单,快递资讯网的徐勇说:给你三年时间,三十个亿,你也砸不出一个顺丰来! 天天投诉、天天骂,然后继续用这就是我们国家的快递不久前与一个快递员遭遇了正面战,由于货品迟迟不到,便从卖家最后追查到是快递原因,希望快递员承担其责,却遭遇对方的出言不逊。事情经过很长时间才解决,最糟糕的是,向他所在的公司申诉却被告知快递员很辛劳,请谅解。经常网购的人都有过类似经历,坊间甚至流传:假如你碰到一个好快递,那是你赚的;碰到态度恶劣的,请习惯。即使换一家快递公司,类似事件仍无法避免。快递从业职员眼前,是一个低到近乎没有底线的入行门槛。对快递行业熟稔的百世网络老总周建说:用汇通打个比方吧,固然它原来是一个民营家族式企业,但它从零能够做到今天,它体系里面一定是有人才,这不可否认。但是由于现在整个的门槛比较低,一线的从业职员素质比较低,另外也没有得到社会的足够尊重,所以发展还是有难度。从业门槛低导致从业职员素质不高,而疏松式治理增加了潜伏的信用危机,使快递员不被社会尊重,最后导致恶性循环。网上经常出现一些前快递员揭露行业黑幕的文章:倒卖客户信息是快递从业职员比较有共鸣的潜规则,客户信息在快递手里可以卖到1元一个,天天按照最少的100票算,光卖信息就可以卖到100元。快递员去只对快递员开放的大中转仓,以差换换,然后写一张报失单,承担十几二十元的赔偿,却换到价值百元的货物自用。而对客户痛恨的内盗现象,假如购买保价的快件尚好,否则一部2000元的手机,假如未保价,赔偿额一般不会超过500元。如此触目惊心的内部问题,为何难以根除?微观看,快递员自身不受社会尊重,导致没有责任感、荣誉感,服务的缺失又引发更多社会负面报道和不满,如此一来成了恶性循环。宏观看,正如快递咨询网首席顾问徐勇的分析:首先是竞争不充分,市场需求过大,而这个产业目前还满足不了市场需要;第二是竞争不规范,这也是一个新兴产业发展的必然规律;第三是消费者处在一个低级阶段,对价格过度敏感,对服务品质要求不高。所以会出现,快递都这么差,客户天天投诉、天天骂,骂完以后还要继续用,这就是我们国家的快递。为了整顿快递行业