文档介绍：构建基于微信的“校园生活圈”
生活服务平台
2013年11月
我的“睡前5分钟”
微信,
是一个生活方式
当前最火爆的手机通信软件
支持发送语音短信、视频、图片和文字
可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机
支持企业通过微信搭建商业交易平台…
点对面,一对多
许可营销,精准推送,实时互动
口碑营销
O2O营销
客户服务与品牌营销
当前,微信以其独有的特点,正以燎原之势蔓延
至2013年6月
用户数超过 4亿,预计年底将超5亿
公众号数量
目前已超200万,日增8000个
微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台
微信对营销行业带来的颠覆性变化开始显现,微信商城的开发也随之兴起,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。其中,微网网络研发的微信商城系统,同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。
订阅的模式—高质量的咨询需求
推送的模式—让用户量更有价值
语音信息的载体—电台的互动模式
二维码—既公开又私密
自动回复设置—创意施展的空间
CRM工具—晋级商业交易平台
微信的商业模式
案例1-蛋糕店老板的微信营销
案例2-招商银行信用卡中心
银川一家蛋糕店的老板张家驹开业一年来,绝大部分订单来源于微信。“我们90%的订单来源于微信,每天的订单量有80个左右,每月有2000到3000个订单。”
让张家驹感到意外的是,很多银川市周边的顾客也打来了预订的电话。“有陕西定边的顾客,一单就要订20个左右的蛋糕。也有很多北京、昆明的朋友订购,可惜由于物流配送的问题,暂时还不能满足全国配送。”
招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一,首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。
客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件)后,查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。
目前,招行的微信账号实现了电话银行的大部分服务,还在继续完善中….
现在,越来越多的企业开始搭建微信营销平台,微信已成为下一个创业金库
思考
当前,大学生几乎人手一部智能手机,几乎人人安装了腾讯应用,在这个庞大的学生群体里面,基于微信,我们能做些什么?
我们的思路—基于学生群体和校园商户诉求,构建基于微信的“校园生活圈”生活服务平台
校内及周边商户
大学生群体
Bullet:
xxx
xxx
Bullet:
xxx
xxx
通过构建基于微信的“校园生活圈”生活服务平台,打造以微信为入口的移
动电商平台,实现O2O模式的商户营销方案,同时建立商户与用户的直接沟
通桥梁。
在校学生约2500余万,月均消费在500-800之间,有巨大市场空间。
思想前卫,个性鲜明,容易接受新鲜事物,并且消费呈现多样性特征。
除基本日常生活外,休闲娱乐及人际交往的费用逐步上升。
网购的比例快速增长,更倾向于通过网购来满足日常所需。
校内外商户较多,并且同质化严重,竞争激烈。
日常运营缺乏IT话的支撑手段,无法沉淀客户信息。
平时做营销活动主要是采用大面积撒网的方式,投入大,收效低。
面对移动互联网的浪潮,很多商务也希望搭建基于移动互联网的交易平台。
“校园生活园”规划目标体系
提供
高效
微信
营销
解决
方案
B2C模式的商品订购体系:
商户对客户的商品销售模式,客户在电商系统上订购商品。
C2B模式的商品预定体系:
客户对商户的销售模式,是为适应客户定制化和个性化需求,由客户主动发起的商品预定。
高效精准的营销推送体系: 商品推送、营销活动推送、客户订阅回复、交流互动等
完善的商品管理体系
具备完善的商品、促销活动等的管理功能
闭环的订单管理体系
建立完善的订单处理体系,以及闭环的物流配送体系
健全的客户管理体系
客户信息的沉淀、挖掘、分析,会员分类管理等
友好的商户管理体系
商户的加盟、审批、接入、以及业绩的统计、分成等
构建
完善
O2O
管理
支撑
体系
基于微信的营销与服务的深度融合
B2C模式的商品订购
营销解决方案
运营管理体系
商品浏览
在线支付/货到付款
商品订购
确认收货
订单处理
商品配送
B2C商品订购流程
结束
B2C模式的商品订购体系,即传统的商户对客户模式,目前也是最成熟、应用最为广泛的商业模式。主要过程是客户在电商系统上订购商品,下单支付,然后商家处理订单,进行商品配送。
通过微信为入口进行商品的订购是“校园生活圈”的