文档介绍：淄博鲁菱电梯工程有限公司维保部培训计划方案授课人:审核:审批:二〇一四年九月九日目录第一部分维保部培训计划说明------------------------------------------------维保部现状分析----------------------------------------------------第二部分维保部培训工作重点------------------------------------------------第三部分培训管理实施流程---------------------------------------------------、培训目的------------------------------------------------------------、培训原则-------------------------------------------------------------、培训职责-------------------------------------------------------------、培训计划的制定-------------------------------------------------------、培训的实施-----------------------------------------------------------、培训效果评估---------------------------------------------------------、培训档案的管理-------------------------------------------------------第四部分维保部培训课程计划------------------------------------------------、《维保部培训课程计划》--------------------------------------------------第五部分相关附件-------------------------------------------------------附件一《员工培训签到表》---------------------------------------------------附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------附件四《培训训后总结报告》--------------------------------------------------第一部分培训计划说明维保部现状分析鲁菱电梯工程有限公司自97年成立以来,维保部已拥有员工38人,公司正处于转型发展时期,维保部员工的基本素质状况如下:,大专以上学历20人,占53%,员工平均年龄28岁,从以上可以看出维保部拥有一支较年轻的团队,一线人员素质在业界属于高等水平,员工流动性大,公司凝聚力、吸引力较高。,但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺,如不引起重视并逐步解决,很难应对未来的各项挑战。,随着电梯市场的迅速崛起,电梯公司之间的竞争日益激烈,这就要求各部门提高服务意识,提升服务水平,改善服务质量,打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度,开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序,体现规范化、专业化水平,强化本公司的信誉度。,很多工作程序需要优化改进,员工制度化、程序化、标准化意识淡薄,团队精神与协同观念不强,各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。,但未建立相关培训体系,培训对象及培训师资投入不够,培训效果评估也未落到实处。,但频率过低,很多好的内容未在公司进行再转化与再传播,以致培训效果无法深入和量化。,力求在维保部打造学****型企业,形成学****型团队。但效果不明显,没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第二部分维保部培训工作重点针对以上问题,结合维保部2014年绩效制度、薪酬制度及维保计划,2014年培训重点在以下几个方面:,重点突出,要在实际的培训工作不断丰富培训内容,拓展培训形式,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。,要做好入司前