文档介绍：商业银行日常工作管理制度为加强全辖系统内部管理,严格各项纪律,增强全辖员工的服务意识和自我管理约束能力,维护正常工作秩序,保证全行各部室、各营业网点高效率、高质量地完成各项工作任务,努力塑造“优质、高效、文明、清正”的形象,推动我行事业稳定、健康发展,结合全行实际,特制定本管理制度。一、工作报告制度工作报告制度是指全辖各级员工在日常工作中所碰到的问题需向上一级领导部门汇报反映的规定。(一)报告项目:各级员工、各基层网点和机关各部室所遇到的问题和需要反映汇报解决的事项。(二)报告的步骤程序1、员工个人报告:个人以书面形式,写明要反映的问题和需要解决的问题,直接向网点领导或总行主管部门或分管的班子领导递交。2、基层网点报告:基层网点负责人以书面形式将要反映的问题和需要解决的事项,直接向总行主管部门或分管的班子领导递交。3、机关部室报告:部室负责人以书面形式将要反映的问题和需要解决的事项,直接向总行分管的班子领导递交。14、特殊情况需向总行董事长汇报的,可直接向董事长当面汇报递交。(三)报告的解决落实1、各级领导接到各项报告后,能在本级解决的应马上解决落实,给出答复。2、非本级领导能解决的应及时向上一级领导汇报,办结时间应在7个工作日内给出答复,须总行领导班子讨论决定的办结时间应在15个工作日给予答复。3、各级领导对接到的报告要给予高度重视,应按规定的办结时间要求及时作出答复。二、总行机关日常管理制度(一)上下班制度。机关所有工作人员,都必须严格遵守总行规定的上、 下班时间,按指纹进行签到和签退,不准无故迟到、早退。工作时间内不准在办公室大声喧哗、开玩笑、搞娱乐活动、干私事。分管领导要经常加强检查、监督、教育。(二)学****会议制度。1、总行领导班子成员周一例会。每周星期一为例会日,汇报总结需要开展的工作和要解决的问题。2、机关管理人员会议。每月至少召开一次,各部室汇报日常工作要点及所包片的工作开展情况,提出下步工作打算。3、总行机关每半年召开一次全员民主生活会,找问题,提建议。2(三)下乡制度。总行机关管理人员,除正常开展本部室的本职工作外, 还要担负起下基层开展检查、督促、指导和调研工作,确保各项规章制度的贯彻落实和各项业务的合规开展。1、每个机关管理人员要结合本职工作,做好年度的下乡开展检查、督促、指导和调研工作计划。2、要求每个管理人员全年下乡(包括自己包片网点)平均每月不少于两次。3、管理人员下乡首先到总行办公室做好下乡登记,需要介绍信的就出介绍信。4、每次下乡必须做好工作底稿,标明工作内容、工作结果,由基层签字盖章,对存在问题要求基层网点及时整改。回机关后将工作底稿交由稽察部统一收集,加强事后检查督促,待到例会时将结果向领导汇报。(四)机关文件收发、打印制度。1、总行各部室起草文件、简报、通知、便函或转发上级的有关文件,经总行领导签发后一律由总行办公室进行文字审核并编发文号后,方可打印,否则追究经办人员的责任。2、文稿打印好后由办公室装订、分发。3、凡上级来文都要交办公室登记并签发处理意见,送交总行领导班子成员和有关科室传阅后, 最后交办公室存档并做好登记。对限时办结的文件,办公室要做好到时提醒工作。4、凡到办公室查阅文件,必须经办公室主任同意,由经办3人签字方可查阅,阅后归还,以防止文件的丢失。三、考勤制度(一)全辖员工必须按照规定时间上下班,