文档介绍：辽宁电子商务发展环境优化问题的探讨-电子商务论文辽宁电子商务发展环境优化问题的探讨 霍奕彤李忠华(沈阳大学经济学院,辽宁沈阳110041)摘要:近几年,辽宁电子商务虽保持了持续快速发展的良好态势,但仍然存在着一些诸如电子商务发展的制度环境差,电商信誉不佳,第三方物流滞后、法规缺失等问题,应采取相应的措施加以完善。关键词 :辽宁;电子商务;发展环境;优化中图分类号::A文章编号:1000-8772(2015)01-0245-01一、辽宁电子商务发展环境存在的问题(一)基础设施有待改善基础设施环境是电子商务发展的基础,没有遍布各个角落的信息基础设施网络,就会制约电子商务的发展。就当前辽宁的情况而言,信息化基础建设目前尚不能满足电商产业高速的需要。具体包括通讯设施、信息应用技术、标准信息设备生产制造等方面供给不足,特别是对于经济发展相对落后的地区。所以,应重点加强与电商业务B2B、B2C、C2C相关的基础设施建设。(二)网上交易的安全性没有保障从辽宁电子商务的发展情况来看,涉及多方面的安全问题,如信息安全、资金安全、货物安全等。目前电子商务缺少有关电子合同、电子凭证等网上交易法律法规。致使用户对网上交易不托底。虽然从政府和企业层面均采取了一些防范性措施,但网络诈骗仍履履发生,目前的技术防范措施显然不能让消费者放心。法律对电商违法、欺诈认定可操作性不强,致使网络交易的投诉案日渐增多,这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。(三)消费者投诉比例较高近几年,电子商务在居民生活中越发重要,尤其在城市年轻人群中,忙碌的上班族为了节省时间,许多消费都选择网购,电商的业务无处不在,甚至一些边远地区和农村地区也有部分人热衷于网购。随着电子商务业务的迅速发展,消费者网购中权益受到不法侵害的案例也逐年增多,消费者投诉量增长迅速。目前来看,在传统市场当中消费者与经营者之间产生的纠纷,都已在电子商务领域显现,并且电子商务领域出现的某些问题甚至比传统商业模式更复杂。已经在一定程度上影响到消费者对电商的信心,给辽宁电子商务的进一步发展造成了不利影响。(四)电商企业的诚信管理需要加强电子商务发迅速发展的一个结果是,电商企业的队伍迅速壮大,由于法规和管理措施没有及时跟进,一些电商企业利用法规制度的空白,违规操作,欺骗消费者现象也时有发生。特别是一些中小电商企业,由于短期行为的存在,这些电商企业诚信受到质疑。政府、企业及行业协会应发挥其应有的作用,为消费者创造安全放心的电子商务环境。二、应对辽宁电子商务发展环境问题的措施(一)优化电商发展的法律环境为了电子商务的健康发展,必须完善相应的电子商务法律体系,提供一个透明的、和谐的商务法律环境,及时解决电子商务活动中发生的各种纠纷,防止和制裁电子商务活动中的不法行为,保障电子商务活动正常进行;必须在借鉴世界各国的电子商务法律基础上,制定相对统一的电上网上交易规范,以解决可能发生的纠纷。(二)改善电商发展的基础设施完善电子商务交易、物流配送、网络拍卖等领域电子商务应用的相关政策、管理制度及标准规范。具体包括,建设智能物流信息平台,构建全省性的智能物流和仓储体系,以进一步统筹推进智能物流基础设施建设布局,实现物流快递的智能调配,提高物流快递效率,降低物流成本,并针对快递行业人工成本高的情况,采用借助信息技术的集中配送方式(三)加