文档介绍：微博不微薄
——谈微博营销
前言
观点&案例
结语
前言
微博是目前互联网最热门的服务之一
可以利用PC、手机等各种可连接网络的终端应用访问微博
随时随地用各种方式表达自己的想法以及动态
微博营销模式:
活动营销
植入式广告
客户服务新平台
品牌形象维护
前言
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前言
前言
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你的粉丝——
超过一百,你就好像是本内刊;
超过一千,你就是个布告栏;
超过一万,你就好像是本杂志;
超过十万,你就是一份都市报;
超过百万,你就是一份全国性报纸;
超过千万,你就是电视台;
超过一亿,TV了。
观点&案例
观点&案例
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好事不出门,坏事传千里
相比传统的SNS、BBS和个人博客,微博的传播速度和范围都要大得多。
GE公司的研究表明:对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人;而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。
Case:KFC秒杀门
第一条与此有关的微博出现在4月5日19:30,一位用户贴出优惠券图片,随后陆续有几人转发,到第二天 14点之前有几条微博表示“去吃了,真便宜”。而14点之后肯德基突然宣布停止此次活动,剩下的1100余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃,让人印象深刻的包括顾客叫麦当劳外卖到肯德基的照片以及“KFC玩不起就别玩”的图片。
不要迷信“黄金四小时”理论
网络的出现已经让突发事件危机公关黄金二十四小时变成了黄金四小时,但现在在微博上,对反应速度的需求看起来并没有进一步提升。
随着互动速度的进一步提升,“第一时间”应对危机已经不一定是最明智的选择。其逻辑可能是:当信息过剩的时候,骂声有时候无法止于道歉,而是止于下一个倒霉蛋的出现。
Case:KFC秒杀门危机公关处理
肯德基中国的官方微博在秒杀门事件中没有任何对此事的回应,两天后网友的转发和评论量迅速降低,风波在微博上逐渐淡去。
在新鲜目标时刻涌现的微博上,要是沉不住气反而容易惹来众怒,贻人口实甚至升级事态。在微博上宁愿慢也不要说错话,否则会被无数次恶搞放大,被转发之后删除原文都没用。
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观点&案例
信息既广告
传统媒体的价值链大致由几部分构成:信息—内容—广告—商品—消费,微博的存在将其中环节减少,发出信息的同时就是在发布隐性广告,在一定程度上直接引导消费。
Case:猜世界杯比分,李冰冰送Adidas普天同庆足球
6月21日,李冰冰在微博上发布消息:号外!号外!《荣耀世界杯》竞猜开始啦!由我李老大发起的,有奖品哦!---世界杯Adidas比赛用球每天一枚,或阿根廷﹑德国﹑法国﹑西班牙队队服!多猜多中,让我们“微观世界杯”!猜起来啦!!!
此后,该活动持续到世界杯比赛结束,期间每条微博转发数均高达几千。
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观点&案例