文档介绍：1
QC小组短训班培训提纲
一、QC小组概述
二、QC小组的组建
三、QC小组活动
四、QC小组活动成果
五、QC小组活动成果的评审
六、统计方法在活动中的使用
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一、QC小组概述
1、质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)
质量管理发展的三个阶段:
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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2、QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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3、QC小组性质和特点
1) 性质:
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2)特点:
*明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
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4、QC小组宗旨
宗旨:
1 ) 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2 ) 改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3) 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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5、什么是文明的现场?
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理(SEIRI)把现场物品分为A、B、C三类。
2 整顿(SEITON)A、B类物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物品。
3 清扫(SEISO)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。
4 清洁(SEIKETSU)现场、设备、环境卫生的保持。
5素养(SHITSUKE)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的****惯。
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6、QC小组的作用
1) 提高人的素质,发掘人的潜能。
2) 预防质量问题和改进质量。
3) 有利于实现全员参加管理。
4) 增强人与人的团结和协作精神。
5) 改善加强管理工作,提高水平。
6) 提高小组的科学思维、组织协调、
分析和解决问题的能力。
7) 有利于提高顾客的满意程度。
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二、QC小组的组建
组建原则1 自愿参加,上下结合。
启发下的自愿;
自愿与指导相结合;
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是,灵活多样。
从实际出发,不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责:
A 抓好质量教育,提高小组成员的质量意识;问题意识;改进意识;参与意识。
B 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组开展活动。
C 做好小组的日常各工作。
2 对组长的要求:
是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。
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QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应:
1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。