文档介绍：在结构化面试中,言语表达类是比较难的,因为答案并不唯一,即使看了示范,如果不总结出一些道理,仍然无法很好掌握。对此专家宋元莉根据教学经验做了一些总结,给大家找出一些规律。
目前见过的言语表达题可分为劝说类、安慰类、演讲类、串词类。前三种表达都是有目的性的。
第一个劝说类。劝说的步骤可分为:
一、换位思考,找出困境。凡是需要劝说的对象,往往是遇到了某些难以言表的困境,比如为赚钱而上班炒股的同事,为写作而闭门不出的社会青年,为办事而送礼的群众等。我们要从其困境入手,对其处境、心情、做法表示理解,打开话题。
二、投其所好,肯定目的。即找出对方想要达到的真实目的,对其合理方面加以肯定,让对方感到你的立场与他是一致的,避免对方产生抵触情绪。
三、改换手段,引入正轨。这是重点。我们要劝说的对象往往是采用了不合理的手段想达到目的,而其目的又都是有合理性的,所以我们要引导他们用正当手段更有效地达到目的。比如努力工作争取加薪、体验生活积累素材、相信政府走正规渠道等。最后,指出其原有手段的负面性,如炒股会得不偿失、闭门造车会南辕北辙、送礼助长不正之风等。
此外,说服时可用上正反论证举例论证等分析法。劝说类如果说有禁忌的话,我认为是第一步最好不要直击其错误手段,批驳要放在最后,即先给对路,再堵错路。
第二个安慰类。安慰的步骤可分为:
一、换位思考,表示理解。态度要温和亲切,让对方感到温暖。
二、对比安慰,解除孤立。如果对方是犯了错误而心情不好,即用“换作我也难避免”、“这种事我以前也处理不好”等语句解除对方的紧张心情,让对方明白错误人人会犯,自己并不是被划分进了异类。
三、不吝夸赞,大力表扬。人人都有优点,只不过情绪低落的人只盯着自己的不幸,如果对方是因遭遇某种失败而失落,这个时候非常肯定地夸赞对方,是一种有力的心理支撑。
四、变坏为好,升华主题。这个逻辑简单来说就是,现在的小错带给我们警醒,可以避免以后犯