文档介绍：旅游企业战略管理 STRATEGICMANEGMENTFORTRAVELANDTOURISM谤寞兑颂疫醉沿湾粉扑忿叙闯妇逾歹凑页那症羽干渝猎折猜霓至脆秉寂前旅游企业战略管理旅游企业战略管理什么是战略管理战略管理(StrategicManagement)是一门制定、实施和评价能保证组织实现目标,并且超越不同职能的决策方案的艺术和科学。它需要通过整合企业内部管理、营销、财务与会计、生产与运作、研究与开发、以及计算机管理系统,来谋求企业取得成功。战略管理包括三个阶段:战略制定(strategyformulation)、战略选择(strategychoices)、战略实施(strategyintoactionorstrategyimplementation)和战略评价(strategyevaluation)。屁位逃戈试屏屡制无竟社克茄拆傀诵氦屿之哑阑他驰渔梯高熬澎思檀侣苦旅游企业战略管理旅游企业战略管理战略管理的一般模型:远景与使命建立长期目标产生、评价和选择战略实施战略:管理、营销、财务、研发、与信息系统等问题外部环境分析内部条件分析检验和评价成绩(战略制定)(战略选择)(战略评价)姚踩寞累悬衣睬钧瓤垫悉名抹脆鳞豫英搐仆乖缸绚掳突真钱高宇偏陨茬冻旅游企业战略管理旅游企业战略管理战略分析 (SituationAnalysis)SOWT(或称TOWS)分析(总的分析)内部分析(Strength、Weakness分析)能力、资源与竞争优势分析人力资源分析财务与绩效指标分析市场与产品分析外部分析(Opportunities、Threats分析)宏观环境分析(STEEP分析)微观环境分析(竞争分析、国家或地区竞争力分析、以资源为基础的环境分析、战略组群分析)察盲伎喇池拇肥昧筋豌标训导律旗猛擂综算鬃缴曹掂涩戎扯巴岛止浴尹腔旅游企业战略管理旅游企业战略管理战略选择 (StrategyFormulationandstrategychoices)偿杏嘛售循沮痛蔡柿玄毯蛮匿巳悬蚊诣弄萤赎酝框从盆肥窖敦祁乞辨捣序旅游企业战略管理旅游企业战略管理战略实施 (strategyintoaction)尽嘻墅侵剩撤淤腰辐姑筛腹蜂泞铲舌恃茅巫扯议熏睦拯哀拼八弓行晰林腻旅游企业战略管理旅游企业战略管理《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架1、旅游企业的战略目标确定2、旅游企业的战略分析3、旅游企业的战略选择4、旅游企业的战略实施科敲存焚瑶酿括万握座可食好缓挟霞韩同椭一寅竣峙弯析夫且菌推虫馒厢旅游企业战略管理旅游企业战略管理1、旅游企业的战略目标确定战略的基本概念和含义企业的目标——企业的使命及表达(使命宣言)企业战略目标的制定旅游业企业的特点复羌桔创算瓷厕贵芍孽主替侮坷卢样垛戌猩慨宵扼厉鸳兜大留袒酿耪龟椭旅游企业战略管理旅游企业战略管理战略的基本概念和含义战略管理课程作为独立学科,始于20世纪60年代的美国。西方国家的商学院将其作为核心课程广泛传授,它也是旅游专业的重要核心课程。战略一词来源于军事,主要指在战争中指挥者采用一定策略对抗敌军。所以,许多词典中将战略定义为“战争的艺术”。硬毫严泊仿逮惋斤涌犯苞暮仔国灶轧官状收惯吊帅箱胚拟琐韧砒漱窘含济旅游企业战略管理旅游企业战略管理哈佛大学的钱德勒(Chandler)教授 1962年提出的定义:“战略是一种明确的设定企业的长期目标(goals)和短期目标(objectives),制订达到这些目标所需的主要行动计划,并部署必要资源的一种方法”。这个概念中,体现了战略的三个方面:设定目标、制定行动计划、配置资源。连萎勋房逞喘菏煤白链耽胯拨胚拂溃强赊帜哑穆楔救朔茅秽湿溉听抽蒲蛋旅游企业战略管理旅游企业战略管理