文档介绍：2017/11/14
问问
1
关键考核指标设计
问问
2017/11/14
问问
2
一、导入
1、无处不在的KPI
2、不精确性带来的困难
3、所有的考核方法都有漏洞
2017/11/14
问问
3
一、导入
1、用KPI来作为组织的驱动力
组织目标
技术创新
市场领先
优秀制造
KPI
客户服务
人员
利润与增长
2017/11/14
问问
4
一、导入
1、用KPI来作为组织的驱动力
战略规划
目标与计划制订
绩效监控
结果用于分配和激励
绩效考核
战略规划以KPI指标的形式分解为年度经营管理目标与计划
关键的目标都是以KPI指标值的方式呈现出来的
计划的接点也往往是以KPI指标值的形式展现的
绩效监控的直接对象就是KPI指标的变化情况
并且根据对KPI指标值的变化情况进行经营检讨
考核的根本依据是KPI指标值的达成情况
2017/11/14
问问
5
2、目标最终落实到绩效指标示意图
一、导入
2017/11/14
问问
6
一、导入
2、战略目标最终落实到KPI
2017/11/14
问问
7
二、如何认识KPI
KPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
真正的KPI必须满足五个原则:
(1)Specific:目标是否具体?
能否以简单明了的语言说明?
是否有可能被误解?
(2)Measurable:目标是否可以衡量?
指标可以量化吗?
指标是否有可信的衡量标准?
(3)Action-oriented:目标能否达到?
(4)Relevant :目标与工作是否紧密相关?
(5)Time-related:目标有无明确的时间要求?
2017/11/14
问问
8
二、如何认识KPI
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPI(指标组)+程度(标准)+时间
举例:
模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。
用指标化的语言描述:
2012年平均新产品上市时间缩短到8个月
2012年产品开发计划完成率达到80%
设计引起的ECR(工程变更请求)平均下降50%
其中:
指标:新产品上市时间(TTM)、计划完成率、ECR数量
程度:8个月、80%、50%
时间:2012年
总结:考核、诊断、导向,KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。
2017/11/14
问问
9
三、建立KPI考核体系的步骤
1、数据收集
2、确定KPI的指标来源
3、理顺KPI的逻辑关系
4、确定标准
5、确定权重
6、修改确认
2017/11/14
问问
10
三、建立KPI考核体系的步骤
1、数据收集
业务数据的完成情况及趋势
监控表
统计来源
KPI
指标库
统计表(1)
统计表(2)
统计表(…)
统计表(3)
新添统计数据
部门A
员工甲
部门B
员工乙
部门C
员工丙
前台
后台