文档介绍：情绪管理焦芳敏什么是情绪?积极情绪快乐、愉快、高兴兴趣、好奇、疑惑、惊奇满意、肯定自豪感恩爱消极情绪低落、郁闷忧虑、紧张空虚、无聊伤心、悲伤懊悔、自责失望自卑愤怒孤独委屈积极情绪激活积极行为扩展认知范围建设个人资源缓解消极情绪提高组织效能消极情绪激活消极行为缩小认知范围破坏个人资源———降低组织效能内心矛盾的猫提心吊胆的猴滴水声让死囚断命几个实验胃溃疡心血管机能紊乱风湿糖尿病癌症免疫力下降皮肤灰暗无光内分泌失调肌肉收缩、疼痛脑栓塞心肌梗塞消化不良影响因素工作生活个人管理情绪觉察情绪接纳正常情绪应对情绪应对方法行为调节认知调节