文档介绍：志愿服务工作总结这六天,我们的任务是要为20**年的北京奥运会做准备,为8月4日到26日的“好运北京”国际体育邀请赛做好宣传和服务。而我们的服务任务有三项——信息咨询、应急服务、语言翻译。对于我们这个小组来说,我们的主要服务项目是信息咨询和应急服务。而每天,我们都会为过路的人指路,为他们提供一些用具和药品,给他们发放奥运的宣传资料,并且还要帮助有困难的人,帮他们排忧解难。记得有一天上午,我们看见了一个人,他正在把小广告一张一张地往墙上、栏杆上和站牌上贴。我们过去制止他,给他讲道理,他不仅不听,还反过来骂我们多管闲事。转身将小广告贴在很高的我们摸不着的地方之后,又大摇大摆地走了。我们很气愤,但是又没办法,只能沿着大街将他贴过的小广告再一张一张地撕下来。看到原本贴满小广告的杆子、站牌和墙上变干净了,我们心里也有很大的成就感。作为一名城市志愿者,我想,我们的使命不是单一的,不仅要宣传奥运,更要用自己的实际行动将北京变得更加美丽。我们强烈谴责这种不道德的行为。这种行为不但给他人带来了很多麻烦,更为我们的北京抹黑。看到一张张小广告被凌乱地贴得到处都是,相信每一个人的心里都会觉得很不舒服。所以,如果看到有人在散发或者粘贴小广告,我们一定要制止他们。也是在同一天中午,来了很多问路的国际友人。虽然我们能够做到热情积极地接待他们,但是,由于我们英语水平有限,并没能帮上忙、为他们提供很好的信息服务。为此,我们大家都感到非常遗憾。于此同时,我们也深刻的体会到了:作为一个当代的新青年,作为一个服务奥运、宣传奥运的志愿者,学好外语对我们来说是多么的重要。因此,我们一定要掌握好一定的外语技能。在服务期间,每一组都要有一次特色服务。我们特色服务的内容是:“讲文明,树新风,争做文明观众”文明礼仪宣传,群众签字。虽然特色服务的时候正赶上周末,但是这里过路的人并不多,所以我们不能等待路人前来签字。于是,一旦有人从站点前路过,我们就用礼貌的语言邀请他们在横幅上签字。签完字之后,我们又给他们发放了我们事先准备好的小礼品。他们高兴,我们也很高兴,大家都在笑声中度过了愉快的一天,我们的条幅也被签满了过路人的名字。前几组的特色服务虽然也是选择举办群众签字活动,但是都没签多少名字,横幅上还是空空如也。而我们看到自己这组的成果,心里真是高兴极了。在我们特色服务期间,来签名的有北京人、外地人,有老人、年轻人,还有爸爸妈妈带着孩子一起来的。这让我们很感动,因为通过这个活动,我们知道了在这个社会里,还有很多积极、有爱心的人。在国家需要的时候,他们并没有只考虑到自己的得失,而是毫不犹豫的积极地投身于这项事业中去。很多人都主动来我们这里询问如何报名志愿者、奥运期间应如何服务群众等问题。我们认为,这些人都是热爱祖国的好公民,应该受到大家的赞扬。另外,我们也有一次惊险的经历。由于每天都有免费的宣传材料要发放到过路人的手中,所以我们几个人用黑色的水彩笔做了“欢迎免费领取奥运宣传资料”的标志,以便路人能够更方便地领取宣传品。就在25号下午我们快要收摊的时候,有几个衣着不整的人过来了,他们上来就用特别冲的语气管我们要宣传材料,我们给了他们几本宣传材料和报纸,但是他们还不知足,又盯上了我们放在台子上的供人们查阅路线的“北京电信黄页”,我们对他们解释说:“这不是发放的资料,是供过路人查阅路线用的。您要是想查路线,可以在我们