文档介绍：蚀怎样说好迎接词肅    俗话说:“万事开头难”,写文章开头最难。说话、演讲开头最难,做好导游员工作也是开头最难。所谓“重在开头”也就是指导游员在刚接到旅游团队那一时刻的艺术处理方法。袃    从导游员本身来说,开头是迎接游客的第一次亮相,也是导游工作的开始。从导游员与游客的关系来看,开头是建立导游员和游客之间感情的桥梁,是整个旅游成败的重要因素,良好的开头是成功的一半。有经验的导游员都十分重视开头工作,千方百计的精心设计开场白,根据不同的游客对象,巧妙运用各种导游技巧,创造良好的旅游团队氛围。薁    常言道:“台上一分钟,台下十年功。”演员在台上一亮相,观众便可知道该演员舞台生涯的资历。同样,导游员与演员一样,当游客第一次接触导游员,听到他的讲解,便知道他的功夫的深浅。蚁    导游员的仪表仪容,对游客来说是较为重要的。他们参观旅游的目的就是追求美的享受。美丽的风景与形象不佳的导游员是格格不入的,游客也是不会满意的。因此,适当化妆打扮一番,使自己的“光辉形象”展现在游客面前,让游客与你见面的一瞬间就获得好感,从而使游客内心感到满意,并产生一种积极的心理反应,乐意听从你的安排和讲解。反之,导游员迎接游客时衣冠不整、领口很脏、无精打采的外部形象,立刻会引起游客的反感和恶心,并在心理上产生消极和抵制的情绪,反过来也会造成导游员心理上的压力,甚至可能导致旅游的失败。蒈    导游员不但要讲究仪表仪容,而且要重视接团后的举止风度、精神状态。除了落落大方、不卑不亢、还要警惕和告诫自己须目光专注不能分心,使游客从你那神态自若、胸有成竹中得到感染。相反,导游员接到游客后表现紧张、目光不敢正视游客,手足动作不协调,这些都会给游客带来不愉快的感觉,并会引起游客消极因素的产生,这同样有可能成为旅游失败的原因。薆    为了能使自己较为自然地出现在游客前面,首先自己要充满信心,开口不妨慢点,等待游客集中精力。这样可以争取时间稳定一下自己的情绪,再则也可以用目光和游客来个无声的交流。做到象演员那样,既是“目中有人”,又是“目中无人”。按照实现准备好的内容,大胆地向游客讲述。其次,导游员的开场白应根据不同对象、因地制宜的灵活展开,并且掌握好“简单、平易、明确”三步曲,使游客愉快和接受。至于怎样做好开场白,如今没有一个固定模式,就好比一篇文章允许有多种开头方式,以下提供一些常用的开头方式供导游员参考。莁    一、带有介绍性质的开头方式蒈    这是一种常用的开头方法,特点是较为全面地介绍各方面的情况,使游客比较快地了解情况。通常是这么开头的:薆    各位来宾!大家好。首先请允许我代表××旅行社向各位前来××参观游览表示热烈地欢迎,并预祝各位……羆    这种介绍性质的开头方式,总体上较为普通,什么团队都运用,同时也适合于散客组成的糜?/a>团队。肂    二、针对性较强的开头方式薀    目前,专业人士组成的旅游团来话考察越来越多,同样,国内许多旅游团也有同工种、同爱好、同门类的,对待这样的旅游团,比如像医学界的专业人士,导游员如采用著名演讲家李燕杰那首有名即兴诗,可这样开头:袈    每当我忆起那病中的时光,蒅    白衣战士就引起我深情的遐想。螂    他们那人格的诗、心灵的美,蚁    还有那圣洁的光,肇    给我以顽强生活的信心,袄    增添着我前进的力量!薂