文档介绍：/:会员接待、会员卡、领取会员卡申请表、入会申请书、市场调研、销售计划、跟踪潜在客户、热水器、灯光、设备、卫生工作职责:1、负责前台的接待工作,即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况。2、负责定时检查健身中心卫生,如有任何问题上报有关部门。3、为客人申请办理会员卡,将客人的信息及照片录入会员数据库,给客人发放会员卡,并将卡上有关内容补充完整,最后送客人离开。4、负责填写领卡申请并领取会员卡。5、负责每周统计已办卡种数量、会员男女比例、会员分布区域、会员年龄分布、会员收入状况等其他数据,负责整理会员的有关档案并跟踪会员的服务,建立会员生日、结婚纪念日统计表,在节假日、中心举办的有关活动、会员生日等其他纪念日赠送会员小礼品,便于制作市场计划。6、负责大堂及一楼卫生间清洁工作,有关标准按照卫生清洁条例执行。7、负责每天热水器的上水、加热等事宜;8、操课结束后,按时关灯;营业结束后关闭各种设备。二1前台接待的职能有1。接待2。问讯3。输单4。验卡5体验6会员卡的管理7电话转接服务8员工会客9紧急情况处理10衣柜管理2寄存处的职能::您好,欢迎光临!请问您第一来参观吗?麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带您参观。2遇到老会员。熟悉的人群:先生(小姐)早上(中午·晚上)好!3新人离开:请慢走。欢迎下次光临!4老会员、熟悉的人群离开、先生(小姐)明天见!2询问流程:来访问候——来访登记——转交客服导览以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyi