文档介绍：礼仪
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礼仪是企业文化的表现形式之一
制度文化
礼仪典礼
表层:展示和感染
中层:规范和强化
深层:导向和渗透
文化内涵
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价值最大化就是做人和做事的连接桥梁
价值最大化
世
理念
为人处
为人处
行动
事
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是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。它并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步标志。
具体表现为:礼貌、礼节、仪态、仪式等。
礼仪
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礼仪使工作成为
艺术
优雅礼仪的自然展示---个人魅力的提升
直接带来好感与认同
鞠躬礼仪的全面推行---提供更高
品质的服务
规范礼仪的持续一致---树立公司长期的
品牌形象
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40%的人对领带等服饰搭配不当不满意;
62%的人对嚼口香糖的行为不满意;
65%的人对皮鞋不干净不满意;
85%的人对衣服有皱折不满意;
100%的人对没有礼仪不满意。
据统计:
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礼仪其实很简单
得体的着装
和悦的微笑
谦逊的恣态
优雅的言行
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微笑
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。
表情
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目光
在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;
道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。
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