文档介绍：葿论信息系统项目的质量管理虿莆【摘要】本文以我主持的铁道部某部署大型设计院的办公管理系统项目为实例,探讨了在项目管理中始终作为核心竞争力的质量管理中遇到的问题和解决的办法,文章首先解释了质量管理的基本概念,基本原理及其重要性,,还需要一个良好的管理环境,优秀的团队建设,,自始自终参与了整个项目的建设,系统自发布到各个分院以来,运行稳定,取得用户好评,【正文】,,对国家来说都具有战略性的重要意义,IT项目质量更是如此,由于我国软件发展的历史较短,自身发展方面也存在许多问题,加上IT行业技术发展速度快,这样就导致软件产品不稳定,软件后期的维护,升级出现麻烦,轻者用户不满意,重者造成人身伤亡,,必须把质量看做与项目范围,,,质量保障,质量控制上对项目进行管理,同时注重现代管理方法,借鉴国外先进的管理办法,注重领导管理,团队建设,并采用了RUP的迭代式的开发过程,开发目标定位在CMM2的关键过程域(KPA),达到CMM2的关键过程域,,我们把软件开发分成和RUP一样的四个阶段:初始化,精化,构建,,变更和配置管理,项目管理,分析和设计,测试等几个关键过程,,,,项目成员集思广益,为系统制定了质量标准,包括分院登陆总院的响应时间,操作的响应时间,确保产生一致准确的信息,平均出错的几率,;而且做出了开发系统原型,,,原型可能在提交到用户之前,首先被领域专家确认,这样保证了原型被认可的程度和认可过程耗费的时间尽可能的短,:第一,,在设计中有不做分析的人才能发现分析中的缺陷,,,开发员并不是很乐意去做繁杂的测试工作,,,可提供简单的样稿,具体的文档编写应交于专人,实践证明,,,北京的领域专家的质量审核,,测试也是贯穿了整个过程,分别进行了单元测试(白盒测试),自底向上的集成测试,功能测试(黑盒测试),回归测试,验收及安装测试,Beta测试,配置测试,兼容性测试等,测试者进行的详细而且严谨,对出现的问题及时解决,消灭在萌芽状态,,采用了控制图,来表明这个过程是出于控制中,,就马上确认这些非随机事件的起因,,深刻领会到除了使用好的质量计划编制质量保证盒质量控制这些有效工具外,强大的领导,团队组织,理解质量成本,提供一个好的工作环境来提高质量,努力提供组织在软件开发和项目管理方面的整体成熟度水平,,,,作为项目经理,,,经常培训员工,推行质量概念和原则的教育和培训,实施策略计划及建立和跟踪质量水平,积极证明质量提高的重要性