文档介绍：《情绪管理与职场减压》第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪是人对客观外界事物的态度体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。人的基本情绪主要有:快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别:可控的喜怒哀乐叫情绪,是正常的!不可控的喜怒哀乐叫情绪化,是不正常的!情绪的作用:。。。。常见的情绪困扰:焦虑、抑郁、恐惧、愤怒主要的负面情绪:自卑、嫉妒、悲观二、。。、情绪、情商关系密切。,。美国著名心理学家丹尼尔认为,一个人的成功,只有20%是靠智商,80%是凭借情商获得的。三、情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标,具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福情商的基本内容:自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵:了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力:自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。(罗森塔尔实验)情商(EQ)主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的本质:品行和智慧修养的结晶。四、情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。(关键是调整,不是压制或去除)(关键中的关键就是淡定二字)第二讲如何缓解压力一、职场压力的来源什么是压力?压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力,你便感到有压力。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。、:舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力三、,:,只是命苦。,我失去的都是人生。:为人民币服务!:要有上班以外的生活!于是,老婆告诉我这个可以有。于是:我有了加班!,几乎要人窒息。看着人们上学的上学,工作的工作,就像傻子一样日复一日,年复一年。工作压力是世界范围的流行病!第一节学会调适压力一、是工作就有压力过度压力,烦恼产生。积极心态——消除压力;消极心态——不会战胜压力。经常烦恼的人易患慢性疲劳综合症驱除烦恼的方法:。。。二、承担有益进步的压