文档介绍：新职员F-U 培训教程
2004 年新版
LG日用化学
目录
优秀事例共享
参观工厂
产品知识Ⅱ
陈列知识Ⅱ
对待顾客Ⅱ
R/P练习
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产品知识 II
上次学习的产品知识怎么用呀?
我遇到顾客的问题六神无主
销售的时候就是没自信底气不足
口腔清洁用品深入
竹盐牙膏(80、120、170、220)
三防效果
- 氟化钠+单氟磷酸钠
- ALCA
- 竹盐成份
抑制引起口腔问题的牙菌斑产生,
有消炎作用,防止牙酸,牙疼和
牙本质过敏
快速恢复细胞的组织,使溃疡
及早愈合
微咸口感配合薄荷成份,带来
持久的清爽感
防止口腔溃疡
- 竹盐的杀菌作用
- 竹子中的矽酸
微咸而清爽的味道
- 竹盐
- 薄荷
顾客问与答
Q:什么是竹盐?
A:竹盐是将竹子和盐在1000-1500℃的高温下进行9次煅烧而得到的,通过高温竹盐中的有害物质被溶解,杀菌消炎的作用更好。
Q:竹盐牙膏咸,用不惯!
A: 请问您现在使用哪种牙膏?(顾客答)您现在使用的牙膏属于甜味牙膏,而我们公司的竹盐牙膏不同于一般的甜味牙膏,口感有点咸而且特别爽口。当您适应了这稍微咸的口感之后,肯定会喜欢它带来的清爽感觉。
 
Q:竹盐牙膏是不是咸的呀?
A:对,是有点咸,可是咸味比一般的盐淡,竹盐牙膏含有2%的竹盐成分,您一定会喜欢它带来的清爽感觉。
Q:竹盐牙膏为什么那么贵?
A:竹盐牙膏是属于高档产品。提问:您觉得佳洁士牙膏贵吗?
分类:贵------顾客不属于我们的潜在顾客,向他推荐其他产品
不贵-----顾客怀疑我们的品质,继续如下介绍
您非常有口腔保健意识很好,我非常乐意为您介绍我们公司的高档次产品竹盐牙膏。首先,它的效果好,您看,它具有预防防牙龈炎、牙过敏、牙菌斑的显著作用(手指在包装相应位置);其次,它的口感很好,用后感觉清爽。(后面可以结合顾客的情况,比如提问是否有过口腔问题)
倍瑞傲佳爽(cool)的主要特点(80、120、170)
清爽薄荷味道
- 高档薄荷香料
防止蛀牙
- 单氟磷酸钠
- 氟化钠-
预防牙龈炎效果
- ALCA
- Vt. E
双倍的ALCA,消炎,