文档介绍：公务员录用面试课堂
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主要内容
面试理论——概述
面试礼仪——修养
面试试题——分类
面试解题——思维
面试高分——技巧
面试自我——展示
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面试理论——概述
面试基本特征——谈话、观察;双向沟通;互动性
常用面试种类——结构化;文件筐;现场模拟;无领导讨论
面试常规流程——抽签;答题;提问;退场;评分;通知考生
面试分值确定——分析;解决问题;人际交往;动机;礼仪
面试基本原则——十大原则
面试测评要素——五大能力八大要素
面试注意细节——前期;中期;后期
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面试基本特征
面试的考察手段是以谈话和观察为主。提出各种问题,可以直接的、有针对性地了解应试者某一方面的情况和素质。观察是面试中另一个主要手段。考官主要靠视觉观察应试者的非语言行为,从而借助表象层面推断其深层心理。对应试者非语言行为的观察,主要包括面部表情和身体语言两个方面。同时,考生听觉的运用十分重要,是否真的听懂了问题的要点和意图。
面试的考察是一个双向沟通的过程。应试者不是完全处于被动状态。考官可以通过观察和谈话来评价应试者,应试者也可以通过考官的行为来判断考官的价值判断标准、态度情况、对自己面试表现的满意程度,从而调节自己在面试中的行为表现。所以,面试不仅是考官对应试者的一种考察,也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。
面试的交流具有直接互动性。面试中,考官和应试者的接触、交谈、观察是相互的,是面对面进行的,主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。
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常用面试种类
结构化面试法
a、问答面似:考官按面试要求提问,考生规定时间内作答。
采用必答、选答和顺序答题三种
b、答辩式:考生就某种理论、意见或行为回答考官质疑、质询
文件筐作业法
布置一批特定处理文件或素材
考生根据材料和考官要求,处理文件并回答有关问题。
现场模拟法:
设计特定环境
测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握程度。
无领导讨论法
考生按相同或相近报考职位分组,
在无人组织情况下,就某个问题进行讨论,提出自己的见解。
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面试常规流程
抽签入场:考生根据所抽取的号码按顺序如场面试。每人的时间在15-30分钟之间。
面试答题:一般情况主考官按照顺序宣读试题,考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答,有时还可以用笔简单罗列提纲。
随机提问:考生答完规定试题后,有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。
考生退场:作答完毕后,主考官宣布请考生退场,在专门工作人员带领下退场。
计分审核:主考官从评委手中收回评分表,交记分员计分。
通知下一名考生入场:上一考生退场,同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。
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面试分值确定
面试要素和分值分布概况:
综合分析能力:25%.要点:对问题理解正确,分析问题透彻,谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。
解决问题能力:25%.要点:分析问题客观,思路清晰,方法得当,措施可行,特殊情况情绪稳定、沉着应对。
人际交往与协调能力:20%.要点:人际交往主动性,沟通技巧,团队意识合作精神,原则性和灵活性的处理。
求职动机与岗位匹配性:15%.要点:性格特征,自我认知,价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。
举止仪表和言语表达:15%.要点:穿着得体,言行举止符合一般礼节,无多于动作,语言表达清晰准确,有逻辑性。
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面试基本原则
坚持实事求是的原则。
坚持全面、客观、辩证、一分为二的原则。
坚持表态的原则。
坚持遇事冷静的原则。
坚持多做自我批评的原则。
坚持解决问题多汇报、沟通的原则。
坚持扬弃的原则。
坚持周密计划、精心准备、认真组织的原则。
坚持全局观、大局观、系统观的原则。
坚持轻重缓急原则。
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面试测评要素
五大要素八大能力:
1、综合分析能力:
问题宏观、微观方面的整体考虑,整体和部分之间的相互关系。
(当前政府关心的政治理论,与百姓有关的民生问题)
2、言语表达能力:
理解意思,表达流畅,内容条理性和逻辑性,说服力,用词准确
3、应变能力:
压力状态下思维反应敏捷,自我情绪稳定,考虑问题周到完整。
4、计划、组织和协调能力:
依据要求做出完整详细、可操作计划,
合理使用人力、物力、财力,注意计划的对象和特定环境。
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面试测评要素
5、人际交往意识与技巧:
人际合作主动性,组织中权属关系的处理(权限,服从和纪律意识),有效的沟通技巧,处理人际关系的原则性和灵活性。
6、自我情绪控制能力:
刺激环境表情言语的自然性,受到有意羞辱场合冷静程度,为了长远目标,控制当前自己欲望的能力。
7、求职动机和岗位匹配性:
现实性需要(户口、专业和经济),兴趣与岗位的匹配,对组织文化的认同,成就动机(认知需要、自我提高、服务社会和锻炼机会)