文档介绍：艿2012年护理部工作总结(正在运行中)***2012年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,本着以推广优质护理服务为切入点,在全院范围内,深化以病人为中心的服务理念,改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,搞高护理水平,较好地完成领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:螅一、基本情况蚁全院护理人员总数183人,其中20人未在临床一线,归属护理部管理的护士163人。在编护士78人、合同护士85人;执业护士152人、学历结构,本科32人,大专84人,中专47,大专在读15、本科在读24人;职称结构:副主任护师3人,主管护师22人、护师29人、护士97人、无职称11人。年龄结构:20—30:113,30—40:27,40---50:23。莈二、完成护士长竞聘上岗薇护士长竞争上岗工作拟于2012年6月下旬开始,至6月底结束,通过资格报名、资格审查、理论考试面试答辨、民主测评、技能考试、公示等环节完成了护士长竞聘工作。有6名年轻护士长脱颖而出,完成护士长新老交替,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在短时间内承担科室的护理管理工作,未续聘的护士长在原科室工作,待遇不变。薆三、加强了护理安全,完善护理缺陷上报螃1、强化护理安全超前意识,重视不良事件反馈信息,建立了三级护理安全临控网,护理部-护士长-安全监控护士,逐级收集护理不安全因素,每月组织护士长安全讨论会,就现存的潜在的安全问题进行讨论,提出切实可行的防范措施,制定出制度、流程改进措施3条,有效地防范了严重护理差错的发生。螀2、加强了护理缺陷、护理投诉的归因分析,建立内部如实登记报告制度,对故意隐瞒不报追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉,组织讨论分析发生的原因,应吸取的教训,提出改进措施,对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,限期整改。羆四、加强了护理质量控制,提高了临床护理质量芆1、建立了护理质量检查与考核制度薀护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评,每月组织护士长进行交叉检查,促进了护士长间与科室间的学****交流,取长补短,有效地促进了全院护理质量的统一和提高。衿2、加强了护士在职教育蒅护理部组织安排了全院性业务学****内容为:新理论、新技术、及实用性知识讲座,建立了护理部公共邮箱,及时上传演示文稿,丰富了护士的学****内容,深受护士的欢迎。螂3、外出参加短期培训及进修学****薁外出学****人员回院后,向护理部进行口头或书面学****情况汇报,并按排科内院内学****传达。羇4、护理部重申了优质护理服务病房各项护理人员职责,明确了各类人员岗位责任制和护理工作制度。袅5、坚持了护理业务查房,每月轮流在各个病区进行了护理业务查房,针对疾病进行全面细致地进行探讨,包括概念、诊断、阳性体征、护理诊断,护理措施,重点护理内容。护理诊断包括:危急生命的护理诊断、现存的护理诊断、潜在的护理诊断,通过检查护理程序的实施情况,如护理措施的落实、护理效果等,从而改进护理方法,提高护理质量为主要内容的护理查房。薃五、认真落实各项规章制度蚃1、严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全的根本保证。荿2、明确了各级护理人员的职责及岗位职责,各尽其职,各负其责。薈3、制订的各项护理工作的评价标准,并在工作中不断完善和更新。芃4、加强了晨晚间护理,尤其优质护理服务开展病区,加强了和病人的沟通能力,预防了并发症的发生。蒀5、优质服务病区的工作程序得到了实施。蒈六、提高护士长管理水平羇1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册,每月26日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划,月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,有利于总结不足改进工作。羃2、坚持了护士长例会制度薂每月召开护士长例会一次,内容为本月工作重点,总结上月存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并相互学****护士长之间的管理经验。袀3、每月有质控小组对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。莇4、组织护士长及护理骨干外出学****参观,吸取其它医院先进经验,扩大知识面。螄七、加强护理人员医德医风建设薃1、对住院病人发放满意度调查表,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。羈2、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。袆八、加强了院内感染的管理蒄1、严格落实了消毒隔离制度。莀3、全院减少镊子、消毒液浸泡的局面,尽量使用干包消毒灭菌,制作了镊子袋,尽量使用小包装,淘汰贮槽的使用。莁4、购进使用了手快速消毒剂,护理病人更加安全。芆5、全院统一实用安尔碘,价位虽高但临床效果优于碘伏。芄6、发现我院的新生儿室在建筑布局、病房设置、设备设施等方面存在不足,院领导