文档介绍：深圳市万科物业管理有限公司程序文件
编号
-Z01
名称
公司内部沟通程序
版本
C/1
编制
冯霞
更改
廖青山
审核
张跃敏
批准
冯霞
生效期
2005年9 月15日
提倡良好、融洽、简单的人际关系,重视信息沟通,提高工作积极性,增加团队凝聚力,强调资源共享,为内部沟通提供指引。
适用于公司各部门。
部门/岗位
工作内容
频次
人力资源部
指导督促各部门与职员的良好沟通
持续
公司员工关系专员
负责员工关系管理及投诉处理
持续
片区员工关系专员
负责片区内员工关系管理及投诉处理
持续
部门负责人
负责组织、落实管辖范围内职员沟通的方式、方法和内容,并将有关信息传递到公司
持续
部门员工关系专员
调查事情情况或反馈上级
3个工作日内给予回复
各部门应耐心、礼貌倾听职员意见,对职员的意见及困难予以重视并做好回复工作。
。
,面谈内容包括:工作生活中的收获与疑问、职业生涯规划等内容,面谈结束后需留存面谈人的签字记录。
、方法、成效的指导监督工作,以保障部门内部沟通管理良好、顺畅。
沟通渠道
职员可以通过以下几种沟通渠道沟通与反馈信息。
,可按顺序逐级进行沟通:所在部门直属上级→主办/主管→部门人事管理员→部门负责人→公司人力资源部→分管领导→总经理。
,公司将及时给予回复。
,如有必要可直接同总经理沟通,但请事先通过总经理秘书作好预约。也可将个人的意见或建议以书信形式投入公司本部和各部门所设立的内部顾客意见箱。
职员可以在公司组织的各类座谈会及培训上畅所欲言,也可以利用培训机会与培训讲师沟通。
深圳市万科物业管理有限公司程序文件
编号
-Z01
名称
公司内部沟通程序
版本
C/1
编制
冯霞
更改
廖青山
审核
张跃敏
批准
冯霞
生效期
2005年9 月15日
职员可以通过内部网络邮件等形式沟通自己的意见,也可登录公司内部网站BBS
发表自己观点、见解。
,职员可以进入并提出任何工作上的想法和疑问,进行坦诚的交流,职员不会因此遭到批评和指责。
,将公司的管理情况、有关的动态及阶段性目标和要求向职员进行宣贯。
,就部门工作的有关事宜进行讨论商议。职员有任何疑问均可在部门会议上提出。
,其基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法,可以向职工委员会直接反映。
公司鼓励职员以主人翁姿