客户退货订单操.doc

文档介绍：退货流程用户操作规程1、目的:在R/3系统中,规范退货流程,减少不必要的环节,提高退货作业效率,同时保证批号的准确性。2、适用范围:对已发货并开票的订单3、文件内容概述:该流程描述了退货申请、审批、接收及会计处理等情况,详细说明了退货从办事处或客户直接退回两种情况的处理,以及退货流动卡的流向。4、:—销售与分销—销售—订单—创建事务码VA01按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕:参数如下:栏目名称描述R/O/N用户动作或结果注意事项订单类型销售订单的类型RZRE退货订单ZOR(标准订单)、ZOR3第三方销售、ZKE寄售销售组织客户所属的销售组织R1500分销渠道客户产品的销售渠道R3020_代理、30_直销部门客户产品的类别R6010_保健品、20_OTC、30_处方药、60普药销售办事处各市场办事处01500安徽高邦总部销售组办事处主任0601王燕注:R_必选项,O_可选项,N_不输项栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项订单原销售订单R2040004865请求交货日期N采购定单编号N售达方N交货NWBS要素N数据输入后按屏幕左上角的进入下屏:数据输入后按屏幕左下角的进入下屏:栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项售达方客户代码R100774采购订单编号退货合同号R订单原因退货原因R质量破损物料产品代码R6031订单数量退货数量R1ZH批次退货产品批号R20040101工厂发货公司R1500数据输入后,回车并双击进入下屏点击进入在库存地点输:1512高邦退货区,按进入下屏。屏幕底部提示创建退货订单也可以不带参照创建,(转入待处理)系统路径后勤—销售与分销—装运和运输—向外交付—创建—单个凭证事务码VL01N按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕:栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项装运点仓库代码R1518订单退货销售订单号R2046000653回车后,进入下一屏查看物料栏后,点进入屏底部提示;同时,物料6031在1512库存地的“退货”库存增加了1ZH,—商品管