文档介绍：公务礼仪手册
公务礼仪手册
上客户公司开会其实是一场考试。能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象,取胜之道可能是从小处表现出来的礼貌。
早到等于守时
世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找,还是看看临近的商场酒吧。
座位等候安排
接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入偌大的会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。
握手掌握分寸
一见负责人马上伸出手来──是错的!握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。
名片谨慎交换ZYB可调压渣油泵
有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。
送名片是以方便对方阅读为准,中文一面给讲中文的客户,英文一面亮给讲英文的客户。
善于利用眼神
在职场上有一招“甘乃迪总统眼神”非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说甘乃迪总统经常使用,最能打动对方的心,若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
注意聆听
见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什麽,不明白对方想什麽,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:
L:LOOK,注视对方,试用“甘乃迪总统眼神法”。 ZYB-B可调压渣油泵系列
I:INTEREST,表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都是有用的身体语言。
S:SINCERE,诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应。
T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接着上。
E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。
N:NEUTRAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见。
离去最后一击
会谈完毕亦要留心小节,让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。
不可不知的职场礼仪
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:ZYB可调式渣油泵ZYB-,男女平等。其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼