文档介绍：薄Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse肄肀店长岗位说明书薈岗位名称羇直营店店长蒄所属部门袁直营部蚀岗位代码肅袃职等薁蒇直接上级蒈直营区域督导莂直接下级莁副店长,导购葿制订岗位薆直营经理、督导羆核准岗位肂总经理薀生效日期蚄蒅一、本职工作:全面负责所辖店铺的营运管理,对管辖店铺的销售目标、盈利目标、库存目标、服务目标和会员管理目标负责。螂主要职责莇工作标准肇店铺目标管理与实现薀负责本店面业绩目标的管理与达成蒆销售目标的分解与下达:莂协同部门经理及督导一起制定本店年度销售目标,并将年度目标分解到各月;聿每月26日前将公司下达的店铺月销售目标分解到周,并合理分解至每人/天,组织店员进行目标宣导与下达,确保每位员工清晰知晓;芈销售目标的过程管理:芇掌握本店铺每日、每周、每月累计目标达成情况,对业绩未完成情况要形成整改措施,直接跟踪每位员工(按时段9-11、11-2、2-5、5至闭店)当日业绩达成情况,对不达标者及时进行鼓励,做好淡、旺场的工作及人手安排;蒄每晚闭店前汇总当日销售情况,向督导汇报;蒁根据每天的措施和总结,次日对店铺进行商品、陈列及班次的调整;蚇销售目标的达成:羇100%达成公司下达的各项指标(销售额、利润额、品类任务等)芁按计划完成促销活动的指标。薀店铺日常工作肆开店、闭店工作安排与管理蒃开店工作:人员点名,安排清洁,收银准备,开B准备;芃闭店工作:巡视店铺,关铺后清洁,后仓补货,收B,简短回顾赞扬并鼓励表现好的同事,离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好并上锁。蚈店铺会议管理:午会、周会按照店铺标准化运营文件《例会会议议程》执行。薆导购站位安排膄店长有效安排每一时段导购站位莄店长有效安排每一时段头档肀处理顾客投诉、抱怨腿依据公司基本规定,本着顾客为先基本原则,第一时间解决投诉,平息顾客抱怨,让顾客满意;事件超越店长权限需立即电话向主管督导汇报。羄各类报表的准时准确填报膁销售日报表每日填报好后上传区域督导;现金登记表、盘点表按财务、仓储部规定时间回传;考勤表、工资表与每月28日前回传区域督导;腿数据无漏报、错报,报表准确率100%。蚈店铺形象维护蚄维持店铺及小仓整齐清洁,每周二大扫除(门头、橱窗、卷帘、门、背柜、墙角、小仓等卫生死角);膃保持店铺灯光、设施的正常使用;薁确保店内外装修,货架完好无损;肈活动氛围按要求时间布置到位;蒅收集信息并反馈给区域督导:竞品动向(包括款式、价位、促销活动等),竞争店面推广活动的安排;商场、超市店长还要收集商场及超市信息(超市促销活动、场地调整等),以及协助销售款的对账工作;芄突发事件处理,第一时间处理,及时向区域督导及经理汇报,及时报警。虿人员管理蒇店员纪律及考勤管理膅编排班表,并确保下属准时上班;肁督进店员执行仪容仪表标准及服务标准。肂公司信息传达和贯彻执行羇确保公司信息及时、准确传达至每位员工;袆公司信息包括:销售任务、奖励政策、形象要求、陈列标准、商品管理、产品知识、调货要求、财务管理、信息管理等;肃信息传达后一个工作日内抽查员工是否掌握,并要求每个员工熟记应用;膀每周不定期抽查两次以下内容:当日销售目标和目前达成率,当季商品FAB;莆对员工进行培训、指导并配合督导执行培训计划;蚆对新员工进行指导与训练,包括:工作流程、陈列、商品知识等;膄确保