文档介绍：艿自媒体2017年总结肄——自媒体节注:%%%%%%%%%%%%%2017年累计关注人数表截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人,较2017年1月以来净增长16742人,同比比2016年增长16332人次,%。对比2016年,2017年有良好的增长,本年度目标完成较好,但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心,通过发文质量提高传播率,增加粉丝粘黏度;做好“标题党”,通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量;增加活动周期,与粉丝进行互动,达到良好的沟通效果;拓展宣传渠道,官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。微信公众平台业务量分析咨询意向成功成功率咨询量同比增长增长率年份2016201720162017201620**********月6231490125289431%75%25280%2月75333831582212226%77%10030%3月1093921282055615543%76%28372%4月1633741621979416358%83%21156%5月17545119021311718261%85%27661%6月26848918924111719562%81%22145%7月29460824230114423759%79%31451%8月35160527829316524759%84%25442%9月39957326631915729359%92%17430%10月38855420439714236969%93%16630%11月35276320045215541977%93%41153%12月40887320051215844879%88%46553%合计30446329223234131355292460%86%328552%2016—2017年全年业务量对此分析表2016—2017年微信平台成单率对比图截止2017年12月,蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单,其中有意向为3413单,成功2924单,成功率为86%。微信渠道来源的有意向的客户成功率较高,但咨询人数接近意向客户的两倍,存在价格偏高等情况造成客户流失,增加对客服人员以及网服人员的话术培训,对回复术语进行优化。微信公众号累计关注人数(2016年1月—12月同比2017年1月—12月)蚂蚁搬家累积关注人数趋势图2017年截止到12月份,微信公众号累计关注人数呈良