文档介绍：百盛医药连锁有限公司门店管理制度一、店面形象管理:,公告应整齐悬挂在醒目位置,框架大小要一致。,不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位置。,销售商品后要及时补货。、货架要时刻保持整洁,不得放置生活用品。,店内没有明显垃圾。,每周应清洗一次。,如装满应立即清理。。违反以上条例的班组,罚款100元二、服务规范管理:。。,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。、争吵等,若发现有顾客无理取闹,要进行必要的缓冲,带离营业场所,由主管人员妥善处理。违反以上条例的个人,罚款100元三、,不得私自挪用各类赠品,不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。,未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台。,相互协作,不与顾客争吵、顶撞,员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴,诋毁他人产品,有事情及时上报管理人员。。,门店员工不得私自操作后台主机,严禁上网。、早退。违反者按旷工处理,扣除当日工资。、早退三次视为矿工一次。、早退超过20分钟的按矿工处理。、请假需店长批准。,超过2天的由公司经理批准。,无故顶撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处罚,直至开除。,服从各级主管人员的合理安排,不得敷衍了事。,相互尊重人格,协同合作。,以确保帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿。。,原则上按系统规定的零售价销售,。违反以上条例的个人,罚款100元四、门店人员管理(一),做好清洁,保持店内整洁、明亮。,协助店长积极做好各项预防工作。,端正服务态度,确保营业秩序的正常运转。,正确全面的向顾客介绍商品,准确介绍药品的相关知识,确保用药安全有效。,整理货柜。,优化品种结构。。,不得无故串岗、离岗。,要予以积极配合和