文档介绍：如何确定你的业务是否已做好了采取特许经营方式的准备
Andrew Terry
主任  澳大利亚新南威尔士大学商业及税务学院
    过去十年中,许多国家的企业面貌因为一种新的企业经营方式而为之改观。这一新的经营方式给商业和服务的分销带来了一场革命。如今,引用澳大利亚政府最近一份报告中的话来说,特许经营形式已成为“经济组织为现存企业扩张,或为进入企业界提供了一种日益受人欢迎的形式。”(《寻找平衡》1997年)
    本文概述打算将特许经营方式作为经营方略的企业所必须考虑的一些关键问题。
    对于一个象建立特许经营体系那样的复杂行为,一概而论是很危险的。然后在一开始就提出三个打算成为特许经营授权商的企业必然会遇到的问题,也许是有益的。
你能不能搞特许经营?
你该不该搞特许经营?
你该怎样搞特许经营?
    企业模式特许经营貌似简单,其实包含了十分复杂的法律关系和商业关系。在回答上述问题时,打算成为特许方的企业应在许多方面(包括法律、会计、金融、税收、管理和营销等)征求专家的意见。听取在特许经营方面富有经验的专家顾问的意见是必不可少的。
你能不能搞特许经营?
    企业模式特许经营从本质上来说是通过复制网络来“克隆”企业。从理论上来说,凡是能在管理下运行的企业都可以搞特许经营。快餐业最先提供企业模式特许经营。当时的领头企业--- 如麦当劳、肯德基、必胜客--- 如今都成为大型的国际企业。这些公司不仅改变了世界的饮食习惯,而且通过全球扩张,引入了特许经营的理念,从而影响了当地市场的企业风貌。快餐业尽管领先一步,但特许经营的理念却并不局限于快餐业,而被众多提供产品和服务的企业所接受。在特许经营最为发达的国家--- 如美国、加拿大、英国、法国、德国、日本和澳大利亚--- 大多数消费品和服务均通过特许经营体系实行分销。服务业的前景更为看好,因为特许经营已从对顾客的服务,延伸至对企业的服务和准专业性的服务。
    特许经营企业门类之广,可见于下列由国际特许经营协会发表的《1996特许经营概况》所提供的图表。该表所表明的是美国12个州1156个特许经营系统中的工业门类分布情况。
行业
特许经营系统数
所占系统百分比数
汽车
89
8%
烘烤食品
39
3%
建筑
70
6%
企业服务
57
5%
与儿童有关产业
27
2%
与教育有关产业
21
2%
快餐
197
17%
住宿
39
3%
维修服务
77
7%
人员服务
35
3%
印刷
21
2%
房地产
39
3%
餐馆
99
9%
食品零售
60
5%
零售
130
11%
服务
105
9%
体育与娱乐
37
3%
旅游
14
1%
总计
1156
100%
你该不该搞特许经营?
    一个企业能够搞特许经营并不意味着它就应该搞特许经营。特许经营并非保证企业获得成功的神奇方式。它只是一种方法,这种方法在成功进行特许经营的前提到位情况下(即能通过网络将经实践检验的成功体系进行复制),能给特许方和受许方带来相当的商业优势。
    对“你该不该搞特许经营”这一问题的回答,只能基于两项内容宽泛的考虑:
弄清特许经营至为关键的成功因素
在对原型的特许经营企业进行审计和可行性研究的基础上,确定特许经营是否可行
你该怎样搞特许经营?
    如果可行性评估确认特许经营可行,接下来便进入设计阶段,即以原型企业为样板,创造出一种特许经营体制,并通过试点的方法对它进行检验,并使其完善。不同企业采取的特许经营在性质、经营方式和复杂性上都有极大的差异。某种形式之所以能取得辉煌的成功,原因之一是它有一套行之有效的分销方法。用马丁
·曼德逊的话来说:
    特许经营的技巧并非出自哪个想象力丰富的人的发明。它是从企业经营者在经营过程中不断设法解决他们所面临的问题演变而成。--- 《特许经营在欧洲》(Cassell 1992)
特许经营并没有一种处处适用的标准模式,每个企业都必须创立自己的体系来推广经实践检验并适合本企业特殊情况和要求的经营理念。整个特许经营体系--- 它的商业形式和具体蓝图--- 都将包含在“特许经营协议”和“操作规程”这两份文件之中。
    特许经营并非确保企业成功的神奇方式。它只是一种企业经营的方式。这种方式能给特许方和受许方都带来可观的商业优势。特许经营的成功也并非偶然。强有力的特许经营体系都有一些基本特征。考虑从事特许经营的企业必须深谙其成功的因素,并根据这些因素,考虑自己的企业能否成功地实施特许经营。
特许经营获得成功的前提
    特