文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse招聘邀约话术一、电话预约面试的重要性1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源:多为主动搜寻的简历)2、通过招聘人员的讲解,给企业一次展示的机会3、说明公司对候选人的重视程度,给候选人吃一粒“定心丸”4、合理协调面试时间,给用人部门和候选人提供方便5、争取提高预约成功率,充分利用简历资源,节约成本二、招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理1、确认对方身份,询问是否接听电话示例:“您好,请问是XX吗,我是宇石网络科技有限公司人事行政部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”——确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小——告知候选人,您是宇石网络科技有限公司人事行政部的,大概也就明白来电来意了——告诉对方您是招聘负责人,候选人自然感觉受到重视——询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重2、说明简历来源,简介公司及岗位示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,不知现在您是否还在找这方面的工作”——如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX网站推荐给我们”,要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的,给候选人一个合理解释——如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免3、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通示例:“我们收到简历之后也是给XX部门经理做了一个推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,跟他做个面谈……”——设法了解候选人求职意愿,以免先入为主——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示,现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请,提高面试吸引力以引导对方做出选择——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次,暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象四、预约面试时间,告知面试地点示例:对于已离职在找工作人员:“您看,我们今天下午3点,公司有安排相关的面试,到时候您带上您的简历,我安排我们领导跟您面料下。“您周二或周三,这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间,请提前给我打个电话,我看能不能跟XX部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”(个人建议)上面红色字体的部门,确认时间,应该是针对不同的人员有不同的确认方面,如果是在职的,或者外地的,可以通过上述话术,不过在说上述话术前可以加上原因;如果是本身就在找工作的,话术可以直接是,我们今天下午(明天上午)10点有面试等之类的话术;——面试时间先定一个范围(有限式选择),既让候选人有个选择,也可以适当控制面试时间的安排——需要跟候选人确认邮箱地址,以免邮件无法顺利到达;——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突,放弃了面试机会,我们告知候选人可安排其他时间,给予他多一次的面试机会五、解答候选人极为关注的问题极易碰到的提问:薪资福利、工作内容、所需技术、公司性质、用工方式回答策略1、薪资福利:“我们岗位采用因能定薪的薪酬制度,具体薪酬还需要通过人事行政部和用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资