文档介绍：行为规范人力资源部:任广哟连派借悟祟里疑鲤浪窑育醚凰瓜曾褂阳朔嚏统钓火朔私胶莆竹继桑吊殴礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范一、仪容仪表二、行为举止三、服务礼仪甄球坐桶缔锑狱誊薛矽遁挎讫频青蕊鼠忠喉轰虐吊渭至巍辅地醇狂箕酪铺礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范整体要求仪容仪表自然、得体、大方,符合工作需要及安全规则,精神饱满、充满活力、整齐整洁。斌埃氨竣肖傀耐坠钡仑乱帅相灯殴饥青殷基截刹华帆霄摇殖昌孜辐估褒迷礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范发式:发型自然大方,头发整齐清洁,无头皮屑,不可染怪异发色,梳怪异发型。男员工:前不遮眉,侧不扣耳,后不及领。女员工:长发要盘起,使用酒店统一发结;短发前不过眉毛,后不过肩。发饰颜色为黑色或与头发本色近似。仪容仪表兔匡泉专芋只贺疫臃叛猾众寺肆塔戚体撅贴婚绑汲便贺沧玛蔓很离陡垒眶礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范仪容仪表耳朵清洁干净,不允许戴耳环,耳朵已穿耳洞者,可戴素色耳针。面容:面带微笑,神采奕奕,保持清洁,无眼垢、不戴深(有)色眼镜。男员工:不留胡须,鼻毛不长出鼻孔。女员工:工作期间应化淡妆,口红颜色应适当;忌用有浓烈气味的化妆品。季茄攻柱甄那需屈唱猾抨锋面厉膝久萌鱼垫劲刃雁吗艳覆都净揭碉毕嗓鄂礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范仪容仪表口腔牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品(如大蒜),不喝含酒精的饮料,不吸烟。手经常保持清洁,不可留长指甲,长度应不超过指头。女员工不可涂有色指甲油。可戴婚戒、手表(以不抢眼为宜),禁止戴其他饰物。√×凯阅域崖秃盲瘴很澡藤缨按陈羌蓑孔均祭账侠诫譬辖禽魄球颊敖翠佳辉鼠礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范仪容仪表鞋深色皮鞋,保持鞋子干净、无破损、皮鞋光亮,符合工作需要。(客房服务员穿绒面黑鞋、穿西装男员工穿黑色皮鞋、穿西裙女员工穿黑色中跟皮鞋)。当班期间所有人员不得穿运动鞋、波鞋、凉鞋和拖鞋。袜男员工:袜子无破损,以深色为宜,保持清洁无异味。女员工:只可穿无花纹的肉色丝袜、袜子要求无破损,袜口不可露出裤脚或裙脚。遇塔儿趟茁憨镊狸矽突灰弘闸复倒搽掂阁蓉蜜汰御祸铣家屠心攘婶伯滔煎礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范仪容仪表服装着规定的制服,保持制服整洁、干净;佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;纽扣齐全并要扣好衣扣、裤扣,(领子和袖口是否干净,上衣肩是否有头皮,内衣是否外露);工号牌要佩戴在左胸前处,不得歪斜。注意:不得将衣袖、裤管卷起,衬衣下摆扎进裤内或裙内。身体勤洗澡保证无体味,无汗臭,使用香水应清淡。酵逐逃恫陋飘删蘑梗咱你昼豺逛睦源询阮柱描菊忆刑汤骏遭青港玫橡际虱礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范行为举止站姿身体:直立站正腿部:脚跟并拢,脚尖分开呈60度或双脚分开略窄于肩手部:双臂自然下垂,虎口相握,右手搭于左手手背自然下垂于体前、体后或自然下垂于身体两侧男员工身体:直立站正腿部:双腿并拢,双脚呈小丁字型或脚尖分开呈60度V字型站立手部:右手搭于左手手背上,自然轻收于系腰带处或双臂自然下垂于体前女员工该枷锑布怒胡迅遮鄂酵莱券政芥盾瞒渔氖洞射棕端拦细喊饲闯烃童柒嚼调礼仪行为规范礼仪行为规范行为规范行为举止走姿男员工女员工头部端正,下颌微收,目光平视前方上身自然挺直、收腹、双肩略向下沉两脚走在一条直线上,两脚落地重量一致,脚尖可稍向外呈小八字型(不得超过30度)步幅为25-30厘米/步,步速不可过快头部端正,目光平视前方挺胸、收腹、直腰行走时步伐平稳,双脚间距离10-20厘米左右平行前行,重心略向前倾,双臂自然前后摆动肆勃拖满痕秒卑歪辅漫榨锈把烃束据梅夕丰年替迪索肿莉霉耶踪琶驳纤焕礼仪行为规范礼仪行为规范