文档介绍：莇羅膅袂《护理礼仪与人际沟通》课程标准螆螅羃羀蒀蒆羄莃衿芆螁蒁艿羇延安职业技术学院医学护理系袃蕿螈螇羄《护理礼仪与人际沟通》课程标准羂***【课程名称】护理礼仪与人际沟通蒇【课程编码】蚁【适用专业】护理肀【课时】28学时薇【学分】2学分膈【课程性质、目标和要求】螃课程性质:蒂《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学****使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧,并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。芀教学目标:蚄护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解,结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用,使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训,使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。袄教学要求:薁通过相关知识的教学和将这些知识(日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等)常用于各种实践领域中的操作训练,来培养学生良好的心理素质,明确实际操作目的,根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈,并能把握该说的和不该说的,就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人,较为容易获得他人的认可,与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎,并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。虿【教学时间安排】蒄本课程计2学分,28(18/10)学时,教学课时分配如下蚂课程内容虿理论课时腿强化实训膅第一章绪论蚃2肁薈第二章仪表礼仪羅4螄膀第三章仪态礼仪羈4蚆2薂第四章语言礼仪蒂2莇莆第五章社交礼仪薃2蚁肀第六章护士工作礼仪膆4蚅6蝿第七章绪论薀2袇蒂第八章护理人际沟通的相关理论肁2罿蚇第九章护理工作中的关系沟通薃2芀2莈第十章护理工作中的语言沟通莇2薅薂第十一章护理工作中的非语言沟通螈2膈莂合计蚀28芇10薄蒃【教学内容要点】衿第一章绪论蚇掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用;美的本质和特征;美的规律。了解礼仪的概念及发展史;审美心理要素、审美心理过程。莅第二章仪表礼仪蒅掌握仪表的含义;着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法;着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法;正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。膁思考题:仪态礼仪包括哪些,有何规范莀第三章仪态礼仪肅掌握站姿规范;蹲姿规范;坐姿规范;行姿规范;手势规范;致意规范。熟悉各种仪态的使用场合。了解各种仪态的常见错误。节本节主要采用小组教学法芀第四章语言礼仪蝿掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。熟悉介绍的常见方法、称谓礼仪的注意事项。自学礼貌用语、文明用语、行业用语。袅本节主要采用情境模拟教学法莄第五章社交礼仪蚂掌握空间交往礼仪及人际距离。熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。艿第六章护士工作礼仪薆掌握护理操作中的礼仪要求。熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作礼仪。自学护士应具有的精神风貌。莅第七章绪论螀掌握人际关系和护理人际关系的内涵;人际关系与人际沟通之间的辩证关系;护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的策略。熟悉培养人际沟通能力的必要性;人际沟通课程与护理工作的关系。了解建立良好人际关系的意义。蚈思考题莆1、什么是人际关系?膂2、什么是护理人际关系?膃3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程?肇第八章护理人际沟通的相关理论肆掌握人际沟通的含义、类型与层次;病人角色与护士角色的内涵;人际认知的概念;认知效应及其应用策略;人际吸引的含义、过程及规律;高效率团队的特征及建设方法。熟悉促进有效沟通的原则及影响有效沟通的因素;群体的含义及类型。芄思考题肃1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。艿2、人际沟通过程中往往有多种渠道,请举例说明沟通渠道选择错误会带来什么后果?蕿3、你如何理解首因效应?免疫效应?能结合实际举例说明吗?***4、当你接诊一位发热待查的病人入院时,作为护理人员你将会以哪些行为给病人和家属留下良好的第一印象?膂5、与人交往的能力包括哪些?你在这些有关的能力中,哪方面是你的强项,举例说明,哪一项是你的弱项,你准备如何去增强这种能力?羂6、举例说明人际吸引的条件,你在双方具备相似吸引的前提下,准备从自身哪些方面加大对对方的吸引力度?荿第九章护理工作中的关系沟通袅掌握护患关系的性质与特点;护患关系的基本模式与内容;护患关系的影响因素以及护士在促进护患关系中的作用;护士与