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人物:
大堂经理——配戴醒目职务牌
柜员————始终微笑的青纯天使摸样
客户甲梁总————披金戴玉,老板摸样,背一个另类皮包。
客户乙刘姐————稍化淡装,优容典雅。
穿插客串人物————另加,待定
地点:建行临时排练场
时间:晚上7:30—10:30
[幕启:虚拟建行某网点大厅,一张桌子一把椅子代表柜台,另外两张椅子代表理财区,桌子上摆设:键盘、道具钞票、桌子后面的柜员刚为一老板模样的客户办理完大额取款业务,大堂经理张(配戴职务牌)在旁边准备送别客户。]
柜员:(起身,双手将凭证递给客户,始终保持微笑)梁总,这是您的取款凭条和四万元现金,您可以到您旁边的复点机上面复点一下。
梁总:(边把钱装进皮包说)哎——呀——,不用不用,不用点了,我对你们建行就是放心,。要不我也不敢把整个家当都放你们这啊,(说完爽朗地笑)
大堂经理上:(过来帮顾客背好皮包)梁总,提这么多现金要注意安全啊。
梁总:没事没事,我开了车过来的。(重新调整了一下背包位置,拍了拍鼓鼓的包准备离开)
柜员:梁总,您请慢走!
大堂经理:(单手做“请”的动作引导客户走向门口)梁总,您请慢走,欢迎您再次光临!
梁总:(转头跟大堂经理致谢)好好好,谢谢啊!
客户乙:(工薪族打扮,手持龙卡,从后台快速上,进门,差点撞到梁总,猛地抬头,看到梁总,作惊喜状)呀,是梁大老板啊,您来存钱吧?
梁总:(握住乙的手)啊呀,是刘大美女啊,这么久不见还是那么爱开玩笑,什么大老板啊,不过你还别说,就前不久周经理(转头对着大堂经理感激地看了一下)推荐我买的建行基金,涨势喜人,确实发了点小财,哈哈,要不是等着钱急用我还舍不得抛呢。怎么样?你也来买一点赚点外快?
客户刘女士:呵呵,我哪能跟梁老板您比啦,您是该出手时就出手,一出手就是几十万眼皮都不眨一下,哈哈,我啊,来给在北京读书的儿子寄点生活费。
梁总:哈哈,您的肚子可真争气啊,生了个这么好的儿子,都考到首都去了,那好,那我就不妨碍您了,先走了啊。再见。(相互道别)
大堂经理迎上来:(目光接触,面带微笑,亲切问候与客户保持一米距离),您好,您是刘姐吧,欢迎光临建行。
刘女士:您好,(表现出对大堂经理能叫出她姓氏的赞赏,与大堂经理打过招呼后直接走向柜台)
柜员:(站立服务,眼睛平视客户)您好,刘姐,欢迎光临,(双手接过客户递进来的卡和证件)
刘:你好,小姑娘,连你也知道我姓刘啊?(开玩笑地说)不过都快可以叫刘姨了哦,我儿子都快大四毕业了,年纪应该比你小不了多少吧。
柜员:可是您皮肤那么好,看起来挺年轻的啊,呵呵,您是要办理转帐业务吧?
刘:小姑娘嘴真甜,对,我想给在北京读书的儿子转点钱过去。
柜员:哦,刘姐