文档介绍：人力资源部
2010年年度工作总结暨2011年年度工作计划
总目录
第一部分 2010年年度工作总结
第二部分 2011年年度工作计划
第一部分 2010年年度工作总结
招聘管理与人力配置
公司薪酬及福利
绩效管理
劳动关系管理
内部培训管理
后勤工作及成本分析
年度其他临时性工作
2010年度工作概述
人力资源部在2010年的工作定位变化较大,为配合公司总体的战略目标而作相应调整,其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素,同时部门工作还要结合2009年制定的2010年年度工作计划,因此,在过去的一年,部门有部分的年度计划中的工作内容未能完成,主要用来完成其他临时性增派的工作内容。
参考2010年度工作计划,主要工作内容完成情况如下:
序号
工作内容
是否完成
完成时限或未完成原因
1
部门标准化服务程序建立
是
2
建立健全部门新职能
部分完成
人员定岗后,对岗位职责已经确立,并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响,有所变动
3
优化度假村内部培训体系
是
经多次课程组合及内容调整,课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。
4
建立内部三级责任人服务管理模式
部分完成
三级责任的试行制度已出台,包括周检查、月检查的初级框架,10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。
序号
工作内容
是否完成
完成时限或未完成原因
1
部门标准化服务程序建立
是
2
建立健全部门新职能
部分完成
人员定岗后,对岗位职责已经确立,并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响,有所变动
3
优化度假村内部培训体系
是
经多次课程组合及内容调整,课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。
4
建立内部三级责任人服务管理模式
部分完成
三级责任的试行制度已出台,包括周检查、月检查的初级框架,10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。
一、招聘管理与人力配置
招聘渠道比较
公司现有在岗工作人员主要分为网络招聘、现场招聘及内部介绍三种途径。因2010年度未做分类数据统计及,因此暂时无类别比较。
2010年招聘渠道主要有以下:
方式
费用
有效期
备注
状态
中国酒店人才网
网络招聘
2600元/年
截至2011年12月入31日。1年有效期,
发布职位数200条,查看简历数3600份。
已开通
东部人力资源部市场
现场招聘
2000元/年
2010年5月后涨价1000元
1年期,合同自2010年10月39日到期
全年不限次数,每周三周六开放
未开通
人才市场
主要对象
费用及期限
提供服务
位置
龙岗新路程人才市场
技工、普工
一年期:3000
全年不限次数,每天开放
龙岗中心区
龙岗三和隆人才市场
司机、普工
半年期:2000
全年不限次数,每天开放
龙岗中心区
罗湖区中南人才市场
所有类别
一年期:1800
全年不限次数,每天开放
罗湖区宝安北路
周边同类招聘市场所做比较:
年度各部门入职及离职总人数对比
年度入职人数
年度离职人数
年度总入职107人,离职78人。
各部门每月入职及离职人数
各部门每月入职人数
各部门每月离职人数
年度调职人数
备注:其中调职只包含金海滩跨部门调职,不包含总部调职及其他兄弟单位调职。