文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuseForpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse芈五条为人处世艺术肆    加入时间:2010-8-31螄蚀   第一。薀   常用举例:蒅   1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了。蒄   一般反馈:「妈,今天的鱼怎么那么咸?」蚁   一般反馈的结果很可能引来的回答是:「那么以后你自己做!」蝿   正面的反馈:「妈妈,今天的鱼很好吃,如果再淡一点就更好了。」膈   正面的反馈的作用是提高对方的积极性,又指出了不足之处,效果会很好的。芄   2、男/女朋友请你去看电影,但看完后你感觉那部片子糟糕透了。螃   一般反馈:「一点也不好看,没劲。」袇   结果是把他/她打击得半点士气都无,下次可能就不请你了。蚈   正面的反馈:「真是很不错的电影啊,如果是惊险/动作/恐怖片就更好了。」(「了」发「乐」的音效果更佳)羅   看着吧,下次一定就是你喜欢的片子了。其他例句:薀   这个报告很不错,如果再具体一点就更好了。腿   这个手机好漂亮啊,如果颜色再鲜艳一点就更好了。肇   今天你好漂亮啊,如果戴上我给你的项链就更美了。螅   你真的很不错,我要是有你这样一个男/女朋友就更好了。薁   第二。为人处事艺术之沟通技巧莈   在日常生活中,有很多时候我们都是在沟通,无论是工作、学****恋爱和交友都需要沟通。沟通的定义很多,而且结论不统一,这里就不具体展开了。蒇   比较常用的沟通就是交谈,这个几乎天天使用。当你在和别人说话的时候,需要注意以下几点:蒆   :这个很重要,否则别人不知道你在说什么,说慢点没有关系,但一定要说清楚。蚃   :有很多人说了半天,东拉西扯,就是没说清楚主题,浪费时间,让人不厌其烦,因此说话前把一定要把语言组织一下。蚀   :眼睛的使用非常重要,如果你和好几个人说话,切记不要只看着一个人,或者看着别的什么地方。一定要不停地环视他们,这样他们就能集中注意力,不会分心。袆   在别人对你说话的时候,需要注意以下几点:芆   1、仔细倾听:成功的倾听需要向对方表达3个要素:你在听、你听懂了和你很关心。如果你能成功地表达这3要素,那么对方将视你为知己,练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了。蒀   2、适当反馈:不要光听不说话,适时的说些引导性的话,比如:「嗯,是的,接下来,真的,的确。」蝿   第三。高级处世艺术之永远的事实莅   我们在工作中经常会遇到一些纠纷,争论,辩论和讨论。有时候会发生争执很久都无法解决的情况,在掌握了这个技巧后,你就能立于不败之地。蚂   一切都运用事实,记住「不猜想」、「不判断」和「不推测」这「三不」原则。无论发生什么事,只说事实,对方就无法驳倒你。薁   例如:今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见,打断别人的发言,蔑视别人的意见,最后大家就都不说话了,会议的气氛很不好。现在你要和老王谈一次,指出他的问题。袇   谈话一:老王,你今天怎么搞的,火气那么大,好好的会都被你搞糟了,你要好好反省一下自己。螅   结果:老王多半会一跳半天高,和你争论半天,最后气呼呼地走了,你很可能达不到目的。谈话二:老王,今天的会你积极参与、踊跃发言,很好啊。但是你总是打断别人的话,会议本来就是讨论嘛,你看看最后大家都不说话了。如果每个人都能参加讨论的话,会议的结果应该会更好吧。蒃   结果:全是事实,老王想反对也不行,最后用正面的反馈提出自己的意见,保证老王高高兴兴地接受。薃   第四。处世艺术之提问的艺术艿   工作和生活中经常需要向别人了解信息,但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你,而且有些信息必须套问出来,不能让别人知道你的动机,这需要一些小技巧。蒈   方法一:诱导式提问膃   举例:莀   MM:昨天下午你出去过吗?莈   GG:没有,我一直在家里。袇   分析:容易引起对方警觉,效果不佳。羃   MM:昨天下午你去过小玲那里么?蒂   GG:没有,我一直和小芳在一起。螀   分析:利用人性的弱点之一——纠错,进行诱导式提问。芇   方法二:选择式提问蚄   举例:蒃   GG:你有空吗?我们去看电影吧。袈   MM:抱歉,我很忙,你找别人吧。螆   GG:……蒄   分析:最没有脑子的问法,别人拒绝地很顺口。芀   GG:下周二晚上7点我们去看电影吧。芁   MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧。膆   GG:耶!膅   分析:这种问法让对方掉入一个陷阱,她现在考虑的是选择一个合适的时间,而不是考虑接受或拒绝。莂   第五。高级处世艺术之推销荿   中国人对Sale(销售)这个理念的理解不深,而且不喜欢它。在美国,大多数人都做销售员,他们受到