文档介绍：薅运营流程方案羁薇一、环境与设施膆1、场所环境肄蚂位薈置芅场地蒃●处在接近城区中心位置虿环境蚇●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间膃交通蒇●便捷、安全,莂功能虿●适合教学使用蒈面袄积螁办公室葿●1-2间(每个30平米以上)芆教室蒅●2-4个(每个教室40平米左右)膀2、环境设计莇办莄公袄室袀●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨蒈●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合螇●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围芄蚀教螃●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调莁●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配蒀袅室芇●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。芈●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合膂●地板:以木地板为底色进行个性化处理膁●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围莈校莆园薂●色彩:简洁、明快袂●格调:高雅又不失轻松、活泼莀3、配套设施蒄教芅室蚂基本设施***●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等蚄个性设施莂●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)艿办羅公膄基本设施衿●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机莇专业设备薃●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等蕿肇蒆4、资金规模羂县级荿●20万(含3-5万元流动资金)腿市级薄●20—30万(含3-5万元流动资金)莂教室租金肀●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年芀装修羇●2—3万元袁设施配套袀●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元肇宣传推广肅●2-3万元薅流动资金薁●3-5万元 聿二、市场蒇1、业务流程羄制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估芁2、市场条件袆人口数量薆●市区常住人口数量应在5万以上莃经济水平肁●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上羈教育消费****惯蚄●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯螃潜在客户螂●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上罿政策导向羆●不禁止民办外语培育培训节3、信息收集薂目的螆●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考膅人员蚁●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作节手段袈●了解、调查、暗访等蒇莅内蝿薆●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。螄●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息葿●城区中小学数量、班级、层次衿容蚆●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息螄处理膄●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理芀4、市场调查螈★环境调查肆●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。蚃●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。羀●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。衿膅肂●竞争环境:螀※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况蚇※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、薇※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员蒂※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施蒁※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等蚈★生源市场调查蚅●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义膅市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。芁●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。蝿★消费者调查螄●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。薅●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)羁薇项目膆时间肄部门蚂人员薈成本芅手段蒃内容蒂评估要素虿环境蚇内部袃1天膃市场部蒇1-2人螅50元莂资料/评测虿优势、劣势等蒈优、劣势螁宏观葿1天薀市场部芆1-2人蒅100元膀了解/研判莇人口、政策等莄可行性袀行业蒈2-3天螇市场部芄2-3人蚀300元蒀了解/暗访袅数量、规模、层次等螃竞争度莁生源芇普查芈1-2天膂市场部膁2-3人莈300元莆抽样问卷薂城区中小学数量、规模、层次袂规模蒄目标芅3-5天蚂市场部***3-5人袇500元蚄访谈/问卷莂重点学校、年级、班级等艿数量羅消费者膄普查衿1-2天芀市场部莇2-3人薃300元蕿抽样问卷肇消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部