文档介绍：商务智能技术是一种能够帮助企业迅速完成信息采集、分析的现金技术。它包含了决策过程中所有的简单查询和报告、在线分析处理和数据钻取挖掘工具等。借助商务智能的核心技术,利用企业中长期积累的海量数据,商务智能解决方案在企业经营中的作用主要表现在四个领域:1、客户分类和特点分析。根据客户历年来的大量消费记录以及客户的档案资料,对客户进行分类,并分析每类客户的消费能力、消费习惯、消费周期、需求倾向、信誉度,确定哪类顾客给企业带来最大的利润、哪类顾客仅给企业带来最少的利润同时又要求最多的回报,然后针对不同类型的客户给予不同的服务及优惠。2、市场营销策略分析。利用数据仓库技术实现市场营销在模型上的仿真,其仿真结果将提示所制定的市场营销策略是否适合,企业可以据此调整和优化其市场营销策略,使其获得最大的成功。3、经营成本与收入分析。对各种类型的经济活动进行成本核算,比较可能的业务收入与各种费用之前的收支差额,分析经济活动的曲线,得到相应的改进措施,从而降低成本、减少开支、提高收入。4、行为分析和预防。利用联机分析和数据挖掘技术,总结各种骗费、欠费行为的内在规律后,在数据仓库的基础上监理一套欺骗行为和欠费行为规则库,就可以及时预警各种骗费、欠费,尽量减少企业损失。商业智能六大发展趋势表现在:不断融合,演变成门户化未来的商业智能BI趋势将是基于全面信息集成的服务,将是一种企业级跨部门运作的基础信息系统,可以联结企业各个岗位上的工作人员,可以联结企业各类信息系统和信息资源,真正实现跨平台,最后演变成门户化。在基于企业战略和流程的大前提下,BI可通过类似“门户”的技术对各个业务系统进行整合,使得BI与OA、CRM、ERP、SCM以及其它系统之间能实现融合集成,系统之间的结构化数据能通过门户管理平台互相调用、展现,全面提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务,实现企业数字化、知识化、虚拟化。这时BI或已远远超出传统BI的范畴,演变成为企业综合性强大管理支撑平台,换为“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等名称或更能体现其价值。日趋“傻瓜”,体现人性化未来BI的门户更加强调人性化,功能日趋“傻瓜”,强调易用性、稳定性、开放性,强化人与人沟通、协作的便捷性,重视对于众多信息来源的整合,并进一步完善可以拓展的管理支撑平台框架,从而改变以往“人去找系统”的现状,实现“系统找人”的全新理念与功能。今后的BI系统能让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识、数据,充分发掘和释放人的潜能,并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也是一种“自动化”,充分体现管理系统的最大价值与作用。移动BI将成为新战场2010年,全球移动用户数量已经突破50亿,而中国移动用户也达到7亿之多,可以预见,今后一两年,利用新技术,移动协同应用将成为BI未来增长点。目前信息终端应用正在全面推进融合,3G无线移动技术在中国的应用已在全面建设推广,它融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备,将成为个人办公必备信息终端,在此载体上的移动BI协同应用将是管理的巨大亮点。用户可以通过智能手机提交数据,并获取分析报告,BI与数据分析专题实现无处不在、无时不在的实时动态管理,这将给传统BI带来重大的飞跃。目前国内一些主流、领先BI软件企业正积极利用现代手机移动技术,B