文档介绍：莁螆蚄兴事发门窗淘宝旗舰店计划书节蒂前言膈肃网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。肂众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的新兴组成部分,兴事发门窗率先开发电商市场,最具代表性和前瞻性。艿我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,选择在“淘宝商城”这个平台开设一家兴事发门窗旗舰店,通过淘宝商城提高品牌的知名度芇目录螇一、进驻淘宝商城 3螃(1)入驻流程 3芁二、开业 5虿(1)人力规划 5膆(2)营销部门开业协助指引 6薃三、运营 7肈(1)开店准备: 7螈(2)店面装修 7薅(3)产品拍照 7芃(4)宝贝上架 7膀(5)正常销售 7袆(6)发货: 8肅(7)推广 8肄(8)开店30天倒计时 8膁商城商家必读规则 10芈附件:天猫入驻所需资料 11蒄螄羈莇袃蒄一、进驻淘宝商城肀(1)入驻流程蝿 :薇申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证羁支付宝申请请查看:膁申请方式及步骤咨询,请拨打支付宝客服电话8袇 :羆,点击"立即加入"螁 :羈在线输入提交公司及品牌资料信息羆 :蒆在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议蒂 :羀提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核莈 :袅请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元,我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。膂 :肁可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。蒇芄二、开业羂(1)人力规划袈人员蝿工作内容蚄备注蚃人数袀营销总监袇根据公司营销计划分配网店营销任务,并监督指导淘宝工作。莇蒃1羁运营经理肆主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。统计分析销售数据,根据公司营销计划及市场变化制定运营方案。并负责协调下单、配送、售后、财务等环节。袆根据网络需求,随时调整运营方案。膃1蝿文案莈负责管理产品档案、描述产品特点,编辑网店产品的文字介绍,对产品性能等等一些专业问题予以指导,同时负责淘宝网店推广的实际操作,如论坛发帖等等。芆熟练运用办公软件,具有较好的文字功底,深入了解产品特点羄1螀美工蒆负责店铺装修、美化,管理产品实物照片、生产安装现场照片、实际效果照片的拍摄、美化,根据店铺营销需要设计各类促销图片。蚅熟练运用平面设计软件,具有较好的美术功底,设计思路开阔不拘一格蚄1袁客服衿主动介绍商品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,做好发货、产品上下架管理、顾客意见反馈等工作。肅熟悉淘宝各项规则,声音甜美、性格温柔有亲和力蒅1-2虿(2)营销部门开业协助指引羇薄提供协助工作内容袁预算时间螀提供淘宝规定的各类证照复印件;肆提供天猫入驻需要的各类资料;羃提供兴事发LOGO及各类宣传图片;蚁提供产品目录,包括产品规格、性能、价格、基础照片及文字介绍;螂确认产品下单配送流程、配送方式及配送范围;蒈确认财务对口人员、财务核对周期及转款周期;蚇设计新店开业推广促销活动。莂开业前一周蕿并一直协助跟踪。薆肆三、运营膂(1)开店准备:。了解网店及产品基本概况,熟悉网店管理制度;。标配电脑、座机电话、单反相机及其他日常办公物品;蒅(2)店面装修袂符合兴事发品牌特点的店铺装修蚂(3)产品拍照肇由美工负责拍摄多角度实物照片,加兴事发旗舰店水印,建立产品照片库。羅(4)宝贝上架薃由客服负责,按公司规定的零售价上架产品,并详细填写产品规格等各类参数,并以图文并茂的形式,详细描述产品性能特点,配送方式等,文字描述及图片由文案及美工提供;葿(5)正常销售蒀客服流程如下图所示:莄莃薀(6)发货:薈做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)螄核对客户购买信息(产品品名、规格、数量等)肄核对产品配送信息(正确填写订货单及相关记录)薂(7):“组织”:袄3利用及时通讯软件和媒体宣传荿(8)开店30天倒计时聿基本概况了解,硬件、(开店前的硬件、软件准备)(发票,积分,7天无理由退货)***开店前28天薂开店前27天螅店铺定位、(主要为商品如何定价)(人员架构及配备,人员招聘)