文档介绍：写字楼物业管理方案篇一:办公大楼物业管理方案商业广场物业管理方案一、物业管理服务范围 1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24小时保安值班。 2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。 3、绿地、花木等的养护与管理。 4、环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。 5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。 6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。二、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。具体如下: 1、管理处主任1人,中专以上,50周以下; 2、设备及配套设施运行及维护人员1人,高中以上,50周岁以下,需具备水、电工证; 3、保安9人,初中及以上,55周岁以下,符合上海市保安管理规定的要求; 4、保洁及绿化2人,45周岁以下,经过培训; 三、工作流程与质量要求(一)大楼清洁服务①细则及要求 ,2次/天; ,1次/天; 、宣传栏,不少于1次/周; ,不少于1次/周; ,不少于1次/周; 、栏杆,不少于1次/周; ,1次/月; 、蜘蛛网1次/季; 男女卫生间 ,1次/周; 、冲及洗净所有洗手间设备,1次/天; 、玻璃、门窗等,1次/天 ,1次/天; ,1次/季; ,1次/天; 人行楼梯清洁 ,1次/天; ,1次/周; 、消防栓、消防器等表面灰尘,擦洗玻璃窗,1次/月; ,1次/季; 大堂 ,1次/天; 、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面,1次/天; ,1次/月; ,1次/季; 电梯 、沙粒等,擦洗电梯内踩垫,1次/天; 、电梯轿厢内壁、门及指示板,1次/周; 公共场所 (含地下停车场)、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等,1次/天; ,1次/周; ②标准: :地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水;绿化地无杂物;车库无蜘蛛网、无脏物;水沟无垃圾、积土; :无杂物、尘土,干净明亮;入楼大门以及墙面干净无尘;电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.; :地面干净明亮,无杂物、尘土;卫生间无臭味,用具无污迹; :100%日产日清; ③督导方式 ,并对每个保洁员的工作做出评价,不合格的要返工。保洁员实行包干责任制。 ,每周小评,每月评比,年底总评。(二)绿化工作绿化根据实际情况进行养护 :春夏秋冬四季各一遍均分,无重无漏; :根据季节、天气和花卉品种确定,均匀适量,不损花木; :根据草木生长情况及时修剪整齐美观; :每月一遍基本无杂草; :花草树木的死株、缺损要及时补植,完整无缺,绿化好; :发生病虫害及时喷药直至消灭,用药正确、卫生安全,不污染环境,花木生长良好; :每天8小时制(三)设备部工作流程与质量标准 :日常保养、安全操作,运行情况正常,自动控制良好,出现故障立即排除。按制度保养,定期检修。电气自动控制齐全,管道无滴漏,运转无异常声响。有检查记录,维修保养记录。 :日常检查,运行正常,记录运行情况。一旦停电,立即切换备用电源按制度保养,定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次,并由单位签名确认。各连接处无冒火花、发热等异常现象,指示灯、信号灯齐全,计量仪表正确。有检查记录,维修保养记录。 :日常检查消控中心,保证设备性能处于守好状态。定期巡视检查消防器材。消防中心性能完好,消防器材齐全。 :每天检查一遍,即坏即修,设备性能处于完好状态。灯泡正常,灯罩完好,巡视一天一遍掌握公用设备状况,发现有损坏、隐患,及时处理,并做好记录。(四)保安工作的服务要求服务规范 1、按规定着装,佩戴整齐。 2、精神饱满,姿态良好。 3、言行规范、文明大方。 4、微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 5、说话和