文档介绍：第七章
第五节持续改进
编制:张振
第 2 版
第 1 次修改
审核:周传新
生效日期:
编号:YZ/IH-MA025/2003
批准:周传新
页数:共1页
对不合格项采取改进措施,确保质量体系的持续改进。
适用于酒店质量管理体系实施的全过程。
ISO9000:2000
,并配置必要的资源。
,制订激励政策,并督导实施和协调关系。
,制定并实施纠正和预防措施。
。
。
,制订改时措施。
,根据质量方针、目标、分析资料、检查结果、查明原因,确定纠正和预防措施计划,必要时报请管理者代表审核。
,运用统计手段,审核改进方案,安排改进计划,制订激励方案,报请总经理批准。
,确保措施有效,资源配置合理,运作程序协调。
,并督导改进措施和关系的协调。
、预防措施,做好记录和反馈,为管理评审提供依据。
、预防措施,并将有效的措施纳入相关文件及记录。反之,则重新分析和制定,直至问题解决。
,总结经验、统一协调、纠正偏差、确保持续改进,形成质量体系的良好循环。
《纠正措施控制程序》 YZ/IH-QB029/2003
《预防措施控制程序》 YZ/IH-QB030/2003