文档介绍：办公家具售后服务承诺书篇一:关于家具售后服务的承诺书我公司认真按照以下要求作出承诺: 1生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。 2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。 5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、具体保修细则如下: 1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。 9、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。单位名称: 其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤; 二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划; 三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您清场; 四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换) 五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次; 六、三年内维修材料费、工时费全免; 七、五年内维修不收任何费用; 八、每年六月为免费维修、维护活动月; 九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新趋势; 十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修; 十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。篇二:售后服务承诺书通用售后服务承诺书郑重承诺,我公司对本公司生产的产品,除严格按照合同规定的条款要求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务: :三年质保,终身免费维修。 :12小时。 ,所提供的货物(包括零部件)应为全新产品,负责送货上门。 :配有专业维修人员,工具齐全,五年内免费维修。 :沈阳市有两个售后维修网点。 :保修期内备品只收成本费。 :免费送货到采购人指定的最终地点,负责调试并定期走访。投标人名称(加盖公章): 签署日期: 篇三:设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书怎么写,为了保证自己产品品质问题和售后服务,特此对设备写出服务承诺书。以下这篇是设备售后服务承诺书文章,供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。设备售后服务承诺书一: 本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨,xxx电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。专线电话:021-61xxxx3924小时电话:159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在