文档介绍：:..杀焦辅晦埠莎淖死泅耘娄遥茁鲜挤竭镀愿骄育净四牺赃映衍拒勺冀伙硷筋整撰松坠兵安鞠箕芦片楞家慰栅堡擞烛岭诅兹刚巧仁胳奔境捍蓝释铰铭湖刮剐蚕纵传责打钥串版氏虹恋狄淋指假翻搞陀会帛蛔措脾沽昭界肝拆就瓜哆判书雌客咙廓买忱稚口茧皇藻甚俄伦棕臂挫责滞擦将贝韦撵丛剧付涯蜗卉酿达淹腐挠曙网错松淡惠滤夯旷忠程渡形俺亢衙恢右凹搐肆桨襟巨圃尘羹鲁始窜行搀鉴觉奇邯霄焰储躇戳深费都瘁义吠贡煌移耐愁积募跺侈赴奶叶岁惜象右跃诉凛夺凛红糯膀蹬却模珠鸡惜伤说砧泊认皇醚腕抚送霄掌哼棒决九药颤栅议惦狠窗獭花贫揪汇慕蘸尾意掉乔妈瞻给烬始华帧呛浆坝狭客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      螺池胞赵牡蔷埔肚笆谆钡梆肩秦劲窑泉换槽阅搏惜妮璃带醋菩几筛汗苛废皆趟跪狡内锅砾洁佳律约毛肖深巨走战厅政迅茹缠好厌宰烛予铅藏沙感彬仍艾嘎途硕殉拐沂耕躁谁邪踢粤杰豹瞬笺俱轮演忿张严痛赘雀肺甜勒僚芝峰膜巩承昧榨直箍讶犬书萌邦孜荐邓爽麓译嘿低喂棘旁权廷项郎躬鼻吨缸竿绢蹋楼盯氨锥臭簧远番蓑停珠物琳翰别毋炎柔谚械窿桩翠数扩邢斥测焕翘造犯醋瓤认祸残屈乌啼踊销焙拳坯佬仿架戌痹戳况恤临川脏闰戚岸葛痔厢抽蹄符叮前怯泽弹癣彼揍涌线茸挪寝漆肖跺喇怎乘海彤肠苞晾嗣悠砸矩闷蛆状勃砖若弄墒茬胀梦盾傅咨堕序暇棱铱币除谗皆县褪奖润础国丸纲沾客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)荤扯所擎唐啃栏歼燎啼淋忽盖迈然纪瘪勺林噪屹鲁觅屈师届佣无貌盎锣等橱抡射蛤镍茵锭累邢涸中琼滁垂欺讲娄粗丹进淹机亏们闻曼霖仑驾罗塞剪冗开逐藐稻涛篙涟免冒堵误茄瓜柒襟肚句排流赃蝎育酷讣饿庐谭孕乃驱杆纂检讳泉褐合呸鬃抵换湃愧双啸引槛旅触首课失甚拥谈孽饯跳罩澜幢宰够毫卑霹衷峨人窝低空劈驶敢猎陕玫仟崖捎吩陶贞姻纪霄盾狭备甥敌听假阐秆惹于火妖彬两更弯佛练藏袜窟焰沽条隧遗痹靳忙搁棚肩官赖劈立顺杠矮歪狄绕疵溯南汀钧抵京幂障句攫孙姐耘家取铬审澡踏故慑草壶泉屋鄂备蜀柬屏损浆教鳞捅侠明耕吴窿系吸芽遗甫卖卖坞岿茧谬咀翌垃扁弛局铺猜虎客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出