文档介绍：环境分析
外部环境分析
1、宏观环境
1)经济环境。对快递行业而言,经济环境最终表现为社会和个人购买力,而购买力的大小又取决于社会总体收入水平、负债水平、资金供应程度、市场规模和经济发展速度等因素。经济环境中任何因素的变化,都会成为快递行业发展的机会或者威胁。因此,有必要研究和把握经济环境的发展状况以及规律,为快递企业的战略决策服务。
2)法律政治环境。中国快递业的法律政策环境正在不断的演变中,1999年邮政法修改工作正式启动,到目前已经7易其稿,在词过程中,民营企业表现出积极的参与意识,他们强烈的法律诉求是,通过邮政法的修改,获得同等的市场待遇.
3)社会文化环境。快递业的兴起首先是在发达国家, 二战以后,北美,欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成,特别是上世纪60~70 年代以来,随着全球经济一体化进程不断加快,各国间的贸易壁垒不断消除,国际贸易和国内贸易活动愈加活跃,生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,国际快递业得以迅速发展。而以电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入,高速公路、大型航空飞行器的发展,使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。
4)技术环境。技术条件在任何企业的环境中,都是一项关键因素。技术环境(Technical Environment)通常是指社会科技总水平及其发展趋势。社会的技术水平影响着当地的发展程度,从而影响到利用这些条件的企业活动效串。因此,企业必须关注技术环境的变化,及时采取应对措施。
2、微观环境分析
1)行业分析—波特五力模型分析 
波特的竞争力模型意义在于,五种竞争力理的抗争中蕴含着三类成功的战略思想,那就是大家熟知的:总成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
 A. 进入威胁
行业发展前景看好,增长速度快,有投资吸引力。
行业门槛较低,潜在竞争者容易进入。
UPS、DHL等国际竞争对手随时可能因为国家政策的开放而进入到国内业务,对现有市场形成强烈的冲击。
B. 客户侃价能力
因为选择较多,客户侃价能力较强,特别是长期合作的大客户。 
C. 替代威胁
3-5年内暂时不会出现新的形式对国内快递,尤其对同城快递形成重大威胁,替代威胁较小。
同城快递业务尚未得到国家有关部门批准,存在政策风险。
 D. 供方侃价能力     
快递行业属于服务业,主要从外部采购人力资源,劳动力市场供大于求,侃价能力偏弱。 
E. 竞争激烈程度
国内业务目前由EMS处于垄断地位,新兴快递公司业务集中于大城市。
同城快递竞争激烈,以价格竞争为主,竞争行为不规范,没有一家公司的市场份额超过10%。
随着中国加入WTO,市场将逐渐开放,竞争在未来将会加剧。
(二)内部环境分析
管理现状。除邮政和顺丰、申通、宅急送之外,多数快递采用代理制营业网络或直营代理混合网络,网络的中央管理普遍较松散,很难为顾客提供同质化服务,甚至经常发生网络崩溃。在财务结算方面,包括邮政快递系统在内,由于信息系统落后和商业信用的低下,常常无法实现主要地区运费的到付服务,使业务的发展受到限制。在人员素质方面,由于国内快递行业进入门槛低,经营竞争激烈,利润率低,因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低,严重影响了服务质量,降低了与外资同行竞争的能力。
技术现状。国内业者包括邮政快递